手机估价离谱 伤害用户体验的爱回收还能撑多久？

　　家电消费网9月17日讯     “爱回收给的手机估价太低，简直离谱，还不如在闲鱼上直接卖。”昨天，北京消费者刘女士对家电消费网表示，日前换了新手机，就想把老的苹果手机卖掉。联系爱回收，竟然只给480元。后来在闲鱼上以1200元的价格卖掉了。

　　登录黑猫投诉，可以看到关于爱回收恶意压价的投诉很多，认为爱回收给的手机估价“离谱”的人非常多，让人难以接受。有网友投诉称，其小米6在爱回收的估值为450元，但当爱回收回收质检后给出的金额却仅为两块钱。还有消费者投诉，自己参加京东自营iPhone11以旧换新活动，爱回收约定质检符合评估即可获得900+300补贴，却“恶意压低质检价格至490元”。有网友称爱回收给的实际回收价格只有估价的十四分之一，不会选择在爱回收进行交易。

　　二手手机回收商爱回收的商业模式比较简单，“低买高卖”四个字就能概括。不过，尽管企业需要赚钱和盈利，但是过分压价伤害用户体验，长期来看不利于企业的长期发展和品牌信任的建立。

　　特别是今年疫情以来，爱回收倚重的线下交易渠道受到重创，让此前走规模路线的爱回收被曝成本入不敷出，没有盈利，前景堪忧。据了解，爱回收去年有线下门店600多家。根据此前爱回收对外透露，一家线下门店一次性硬件投入7万元，加上每个月的运营成本(3个员工的工资和房租)约有3万元;按600家店来算，硬件投入需4200万，每个月的运营成本约1800万，每年就是2.16亿，加上硬件投入共2.58亿，此外，还有线下推广团队的人力成本等。

　　爱回收在去年6月与京东旗下的二手商品交易平台拍拍合并，宣称将获得5亿美元的融资。可根据美国证券交易委员会的官方公告显示，京东集团实际投入现金为近2000万美元。 如今已经过去了一年半，再未融资过的爱回收账上资金到底有多少呢?这些现金又能否支撑爱回收600多家线下门店以及几千名员工安然度过2020年呢?尽管在今年疫情期间，爱回收创始人陈雪峰表示，“背后有京东这棵大树在，我们慌什么慌?” 然而，投资机构能否解决企业的问题及各种现金流呢? 对此，产业观察家认为，把生存的希望寄托于投资方的大腿，在资本市场趋冷的当下，又能获得多少持续的输血?把活下去的希望交到别人手里，没有能够自己做主的线上流量，还能撑多久?

　　二手回收电商变局再启。产业观察家指出，以往二手手机回收这个“累活”没人愿意做，爱回收垄断了手机品牌商城的以旧换新业务，这是其前些年之所以能快速发展的关键所在。如今，手机企业开始重视这块战场，同时也意识到一家垄断所带来的客诉升高问题，因此vivo选择了和回收宝合作，小米投资了闪回收。面对背靠闲鱼的回收宝、有腾讯支持的微回收、小米投资的闪回收，如今有着京东投资的爱回收已无优势可言，面临着的是消费者不买账，及现金流短缺难题，爱回收没有融资就活不下去，其或步ofo后尘。(杜佳)