助力美好生活 真选守护安全 提振消费国美在行动
伴随全面小康社会已基本建设，我国正迈向全面建设社会主义现代化国家新征程的特殊阶段，中国经济正在开启“十四五”规划，聚焦建设现代化经济体系，畅通国内大循环和国内国际双循环。在这样的大背景下，消费行业和企业发力的核心则在于改善消费环境、提高消费能力，满足老百姓日益增长的消费新需求，助力实现美好生活。
作为大型零售企业，国美响应号召义不容辞，也一直将保护消费者权益放在首位，落到实处，大至战略角度，细到日常服务，都在用心守护消费者安全。品读国美生态圈的建设之道，对于推进零售业升级，提升消费者生活品质有着积极意义。
守护安全，从心开始
安全权是消费者受法律保护的基本权利，消费安全也涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益，是消费市场持续健康发展的根基和保障。良好的消费新生态将让每个人更加充实、更有保障、更可持续地享有获得感、幸福感和安全感。对于企业而言，给予用户足够的“安全感”也是建立“信任感”的前提，成就商业交易的基础。
必须承认，具有34年历史的国美本身就是一个代表着“安全感”的品牌，即便是在电商林立的当下，国美遍布全国3000余家门店形成的网络，成熟的售前售中服务，完善的安装售后链条，都是消费者“安全感”的重要来源。
但国美并没有满足于此。从2017年确立“家·生活”战略，到贯彻执行线上线下双平台战略，逐步优化国美生态圈;从3000余家线下门店完成数字化转型，升级打造“家·生活精品展厅”，到推出娱乐零售新门户“真快乐”APP和备受好评的八重“真选”标准。国美的每一次创新与尝试，都在加深消费者安全感，助力美好品质生活。
安全感的核心来源在于“产品安全”和“消费安全”。对此，国美开创了“真选”模式，设立八重真选标准，以实现多维度筛选优质产品，形成了爆品级品质，持续给消费者提供“好物、好价、好服务”。同时，国美基于34年深耕零售业的优势，通过与厂商伙伴深度对接，以直销方式砍去溢价，做到既从源头把控商品品质，又能实打实补贴用户，让“低价”成为真选的核心优势之一。
在刚刚举办的国美“嗨Five黑伍·快乐升级”发布会上，中国商业联合会将携手国美“真快乐”联合制定《零售买手选品规范》团体标准，为零售业的升级确立了选品和服务的标尺。
有供应链优势作为“真选模式”的基础，消费者不用花费过多时间选择比价，担心“先涨价再打折”等虚假促销手段，可以通过“真快乐”APP找到性价比超高的心仪真选商品。
同时，双十一期间，国美积极践行保护消费者权益，继续深化传统优势后服，升级空调安装“十免”服务、大家电“送装同步”的服务范围，同时搭建运营、配送、安装、城际抢单、同城抢单、快递/骑手体系，以“闪店送”即时配送准时达为竞争力，实现本地化服务。
这一系列暖心举措推出，都只为了让消费者感受到，国美实实在在守护消费者安全感的用心和贴心，使消费者真正敢于消费、放心消费。
畅通消费，“快乐”领跑
当前，90后及00后组成的新生代已成为消费主流群体，年轻化、社交化、娱乐化消费趋势愈加凸显。悦己型消费、升级型消费成为主流。可以说，满足消费者的“幸福感”，已经逐渐成为畅通消费的关键密码。
对此，国美将“娱乐化”作为平台战略的核心之一，通过“真快乐”APP的统摄作用，升级国美生态圈，并且提出了“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的经营理念。
一方面，“真快乐”不断扩充全品类供应链，围绕家庭用户需求，以家电、食品酒水、服饰鞋包、家居日用、母婴玩具、美妆个护等多类目商品为主，以商家严选、商品真选的高标准，优化全品类供应链全流程环节，采取单品、低价、品质的策略，满足用户更高性价比、更具新奇特的诉求。
另一方面，“真快乐”平台以“一抢、二拼、三ZAO起”为核心玩法，将用户对商品需求、用户兴趣、特长紧密结合，以直播、赛事等形式吸引用户与商家深度参与，使商家利用娱乐化形式推广其品牌和商品，使消费者在娱乐过程中购买到心仪的商品。
除此之外，国美线下平台定位线下展示体验+生活服务平台，集合了展示体验电器门店、车展体验店、家装体验店、生活综合服务，打造家娱乐、家秀场、家餐厅、家休闲娱乐等全场景娱乐化平台。无论线上还是线下，都为消费者打造一个轻松娱乐的购物氛围，助力消费畅通。
纵观目前国美的战略与发展态势，借助升级真选供应链和完善双平台战略，国美不断打通壁垒，以构建自由生态圈作为核心优势，从而进一步守护消费者安全，维护消费者权益，畅通消费渠道，持续推动零售行业升级、服务消费升级，全力满足百姓对美好生活的新需求，也紧密贴合了今年“3·15”的主题。
展望未来，时代已经给零售行业提出了“新需求，新目标”，结果如何，消费者也会用实际行动给出答案。
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