产品质量售后服务差 更名恐难掩富士胶片走下坡路

　　家电消费网8月3日讯     “富士施乐打印机用手机无线打印基本是个笑话，还是要打开笔记本用无线打印。当初真应该买佳能打印机，直接用iPhone自带的隔空打印多好。”日前，有使用iPhone手机的消费者吐槽其购买的富士施乐打印机不好用。

　　昨天家电消费网登陆微博，看到用户对富士施乐数码多功能机的不满主要集中在体验不好、售后服务不佳等方面。

　　有消费者投诉称，其笔记本系统升级后，花费1000多元购买的富士施乐黑白激光无线多功能一体机M118W无法提供驱动，导致富士施乐打印机就成为一块耗电的砖。“你跳脚骂街也没用，隔着电话都能感受到对方一脸有种你告我的无赖。”

　　富士施乐售后服务方面更是槽点颇多。 有苏州消费者投诉称，富士施乐打印机苏州一授权维修站涉嫌偷梁换柱，“打印机主板拆掉拿走!激光感应排线拆掉拿走!高压感应螺圈拆掉拿走!你们这是在修打印机吗?你们是在搞欺诈!我如果没去第2家授权维修站，他们拆机，我可能永远不知道我的打印机已经四分五裂，主要零件被第1家授权维修站偷走!”

　　有广西南宁消费者投诉称，去年买了一台富士施乐打印机，前几天突然出现故障无法打印，送到附近的富士施乐指定售后网点，售后维修师傅打开盖子，说可能是电路板出现问题。而消费者看到打印机内有一只已死的壁虎后，要求弄掉壁虎试试。果然，打印机可以重新打印了。但是富士施乐售后要求该消费者支付30元检修费，让其十分不满。“作为专业人士自己啥都检测不出来，还有检修费?”该消费者与富士施乐客服大了七次电话，两天都没有回复。

　　据了解，目前富士施乐打印产品的售后多为外包第三方。盈利为主的第三方让消费者没有得到良好的售后服务体验。

　　今年4月，富士施乐(中国)有限公司正式更名富士施乐(中国)正式更名为富士胶片商业创新(中国)有限公司。7月29日，富士胶片商业还推出全新产品品牌“Apeos”，并发布富士胶片品牌旗舰智能型彩色数码多功能机。

　　对此，有网友表示，这是不是富士施乐的产品投诉多，体验差，口碑不好，公司为了推卸责任，才推出新品牌和产品?更名也难掩富士胶片走下坡路。(杜佳)