万元冰箱刚用就出质量问题 西门子家电跌落神坛

2021-08-04 16:05:42   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  家电消费网8月4日讯 日前,山东日照的消费者王歌(化名)投诉反映称,他在西门子名字专卖店买了一台西门子冰箱,两个月后首次使用就出现质量问题,但专卖店、西门子家电热线以安装已超过15日为由拒绝。  今
  家电消费网8月4日讯 日前,山东日照的消费者王歌(化名)投诉反映称,他在西门子名字专卖店买了一台西门子冰箱,两个月后首次使用就出现质量问题,但专卖店、西门子家电热线以安装已超过15日为由拒绝。

  今年3月,王歌在山东日照西门子家电体验店山东路店购买了一台西门子冰箱,型号为“KA96FS70T1”,价格10353元。

  王歌称,4月1日配送安装时,安装员曾插入电源,冰箱随即发出报警声。安装员解释,这是由于冰箱内部仍是常温,等降到设置温度报警声即消失。当时他及家人还未搬入新居,安装员告知,人不在家时不要插电使用。

  王歌说,6月16日乔迁新居后,首次使用西门子冰箱便出现故障,“一直提示冷藏区门未关好,持续报警”。他致电西门子家电热线,维修员第二天上门查看认为是开关门报警器存在质量问题,需要更换。

  但王歌随后多次联系专卖店、西门子家电热线,要求更换冰箱,均被以安装已超过15日为由拒绝,只能维修。

  王歌认为,这是台一开始就存在质量问题的冰箱,安装流程也存在问题,未告知尽早试用。

  涉事专卖店相关负责人高女士表示,“出现这样的情况,仍属少数。”高女士承认,未提醒消费者15日内试用,确实“存在一些疏漏”,但“这是行业普遍现象”。

  无独有偶。今年3月,网友Alexleong889投诉西门子家电,要求退/换西门子冰箱。据了解,该消费者于2019年4月在西安市明光路花费1.2499万元购买一台了西门子BCD-569w三开门冰箱。6月18日送货,安装日期大概在19年9月份。当时冷冻功能完好,安装人员让试了一瓶矿泉水,期间冰箱一直未使用,直到2020年9月入住才使用冰箱.

  “有国家电网电量做证据,此款冰箱标称每日耗电1.45度,没有入住时每日耗电量不在此范围,物业也可证明大概入住日期。2021年3月初出现每日定点冰箱报警,随后出现冰箱制冷效果差直至冷冻室现在温度是1摄氏度。”该消费者表示,看到2020年8月合肥一住户家中因为西门子冰箱相同原因爆炸,所以要求换机,但西门子家电不同意。

  2020年8月,合肥市民张某在家发生西门子冰箱“爆炸”,冰箱爆炸导致冷藏室解体。改款西门子双开门冰箱内部发生爆炸,由于爆炸冲击强烈,导致冰箱顶部射灯与客厅吊灯脱落,厨房玻璃门及阳台窗户都被震碎。西门子家电当时称,经返厂后技术专家分析发现,该机器在过往的维修曾经被改动,维修方法不符合西门子家电维修技术规范。

  西门子在1994年进入中国市场,售价比国内高端品牌高出20%。在2010年前,西门子的产品给消费者高端的印象,但2011年11月20日,中国第一代网红罗永浩在北京西门子总部门前将3台西门子冰箱砸碎,成为西门子家电下滑的开始。当时,罗永浩和两位西门子冰箱用户,要求西门子承认并解决冰箱门不易关闭等问题。但但西门子家电则回应称,经生产、质控等部门核查,确认不属于质量问题。这才有了罗永浩怒砸西门子冰箱事件。如今,随着中国家电的崛起,在高端冰箱市场中西门子已经失去德国品牌优势。(杜佳)

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