消费者亲历:TCL空调用了20年依然完好 售后清洗快速成加分项

2021-08-09 20:47:01   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  家电消费网8月9日讯 TCL空调质量真的好,三台空调都用了20年,没有维修过一次。今天,北京西城区消费者刘女士对家电消费网表示,20年前购买的TCL空调如今制冷依然强劲,售后清洗维修便捷,且维修师傅冒着
  家电消费网8月9日讯     “TCL空调质量真的好,三台空调都用了20年,没有维修过一次。”今天,北京西城区消费者刘女士对家电消费网表示,20年前购买的TCL空调如今制冷依然强劲,售后清洗维修便捷,且维修师傅冒着高温酷暑登高作业,让其十分感动和感慨:如今以TCL空调为首的国产名牌家电质量过硬,建有完善的售后服务体系,为国人的美好生活助力。   

  刘女士说,她在2002年买了三台TCL空调。20年来,每到夏天都是靠空调续命。夏天的夜晚,怕热的孩子更是靠空调吹着入眠。因为工作忙,日常空调清洁都不做。

  上周,家里老人反应他所在房间的一台空调噪音有点大。“已经使用20年,够本了。不知道是不是还能使用,还是需要购买新空调?”因为时代久远,刘女士早就不知道把TCL空调说明书放到哪里去了。在TCL官方网站找到TCL客服中心电话4008123456后,被告之售后第二天可以上门检测维修。

  刘女士家是老旧房,没有电梯,TCL空调售后师傅就提着工具走上了四楼

  刘女士只有中午有时间,就约了TCL空调售后维修师傅第二天中午12点上门检测。准时到来的马师傅只用几分钟,就判断空调质量没有问题。“噪音并不大,”拿出噪音检测仪检测的马师傅判断称,“除非是开着窗户在夜晚使用,会觉得空调噪音大。”

  “家里老人想通风有新鲜空气,还真是开着空调睡觉。”得到TCL空调专业的判断后,刘女士变得不好意思起来。

  “放心吧,三台空调都没有质量问题,不过多年没有清除灰尘,堵住了空调通风口。如果除尘后,噪音会更小。”马师傅随后系上安全绳,跨过窗户护栏,在室外高空拿起高压清洗机进行冲洗。



  高空室外操作,正值中午骄阳时分,TCL空调售后师傅认真清洗空调

  “TCL空调售后师傅进门前换上鞋套,冒着32度高温用了一个多小时清洗空调,小伙子一身汗,但维护过程中没有喝我家一口水,完成空调清洗后还让家人检查噪音是否变小。我对TCL空调的售后服务打满分。”刘女士说,此前买过一个外资品牌的燃气热水器,后来该品牌退出中国市场,售后就找不到厂家维修了。

  “现在TCL卧室新风空调对外称:‘升起小蓝翼深睡新风里’,‘懂你的健康空气专家’,‘两年整机只换不修,压缩机十年只换不修’,我看是太低调了。我看用‘TCL空调,20年不用换不用修’更合适。”

  对此,北京商务中心空调产品线副总经理杨建青表示,消费者的鼓励是企业更加努力做好的动力。“TCL空调经过20年的发展,在市场消费端洞悉消费者的需求痛点,不仅能提供给消费者创新时尚的产品,而且售后服务快速响应,通过售前和售中、售后三方面齐头并进,为消费者的美好生活保驾护航。”(杜佳)

  

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