消费者亲历：TCL空调用了20年依然完好 售后清洗快速成加分项

　　家电消费网8月9日讯     “TCL空调质量真的好，三台空调都用了20年，没有维修过一次。”今天，北京西城区消费者刘女士对家电消费网表示，20年前购买的TCL空调如今制冷依然强劲，售后清洗维修便捷，且维修师傅冒着高温酷暑登高作业，让其十分感动和感慨：如今以TCL空调为首的国产名牌家电质量过硬，建有完善的售后服务体系，为国人的美好生活助力。   

　　刘女士说，她在2002年买了三台TCL空调。20年来，每到夏天都是靠空调续命。夏天的夜晚，怕热的孩子更是靠空调吹着入眠。因为工作忙，日常空调清洁都不做。

　　上周，家里老人反应他所在房间的一台空调噪音有点大。“已经使用20年，够本了。不知道是不是还能使用，还是需要购买新空调?”因为时代久远，刘女士早就不知道把TCL空调说明书放到哪里去了。在TCL官方网站找到TCL客服中心电话4008123456后，被告之售后第二天可以上门检测维修。

　　刘女士家是老旧房，没有电梯，TCL空调售后师傅就提着工具走上了四楼

　　刘女士只有中午有时间，就约了TCL空调售后维修师傅第二天中午12点上门检测。准时到来的马师傅只用几分钟，就判断空调质量没有问题。“噪音并不大，”拿出噪音检测仪检测的马师傅判断称，“除非是开着窗户在夜晚使用，会觉得空调噪音大。”

　　“家里老人想通风有新鲜空气，还真是开着空调睡觉。”得到TCL空调专业的判断后，刘女士变得不好意思起来。

　　“放心吧，三台空调都没有质量问题，不过多年没有清除灰尘，堵住了空调通风口。如果除尘后，噪音会更小。”马师傅随后系上安全绳，跨过窗户护栏，在室外高空拿起高压清洗机进行冲洗。

　　高空室外操作，正值中午骄阳时分，TCL空调售后师傅认真清洗空调

　　“TCL空调售后师傅进门前换上鞋套，冒着32度高温用了一个多小时清洗空调，小伙子一身汗，但维护过程中没有喝我家一口水，完成空调清洗后还让家人检查噪音是否变小。我对TCL空调的售后服务打满分。”刘女士说，此前买过一个外资品牌的燃气热水器，后来该品牌退出中国市场，售后就找不到厂家维修了。

　　“现在TCL卧室新风空调对外称：‘升起小蓝翼深睡新风里’，‘懂你的健康空气专家’，‘两年整机只换不修，压缩机十年只换不修’，我看是太低调了。我看用‘TCL空调，20年不用换不用修’更合适。”

　　对此，北京商务中心空调产品线副总经理杨建青表示，消费者的鼓励是企业更加努力做好的动力。“TCL空调经过20年的发展，在市场消费端洞悉消费者的需求痛点，不仅能提供给消费者创新时尚的产品，而且售后服务快速响应，通过售前和售中、售后三方面齐头并进，为消费者的美好生活保驾护航。”(杜佳)