75寸海信电视仅看一个月就出现花屏 花2016元维修后仍问题不断

　　家电消费网3月8日讯 近日，山东济南消费者王女士投诉称，其购买的75英寸海信电视使用一个月后出现花屏质量问题，维修后又出现了拖影、漏光、色彩不均的情况。多次与海信方面沟通，问题依旧无法得到解决。

　　据了解，王女士于2021年11月30日在济南一海信专卖店花费5599元购买了型号为75E3FPRO的海信电视。一个月后的2022年1月11日，这款电视出现花屏问题。海信维修师傅上门检测后称内屏出现裂痕，并认为是人为损坏，如果维修的话需要王女士支付费用。

　　王女士对媒体表示，她认真询问过家里的老人和孩子，均表示电视真的没人动过。当时临近过年，王女士怕老人为此难受，因此私下支付给海信2016元进行维修。但维修后，该液晶电视又出现了拖影、漏光、色彩不均的情况。

　　王女士希望海信方面能退换货，如果不行则希望对方开具该电视的鉴定证明，来查明问题的原因。但海信客服表示，花屏现象因为判定是人为损坏，不在三包范围之内，所以需要王女士支付维修费用。而维修后王女士多次反映的拖影、漏光等问题，售后给出的反馈意见是几次登门都没有发现王女士所讲的现象，此外总部根据维修师傅上传的图像视频，也判断是属于正常的显示状态。

　　对此，北京继来(深圳)律师事务所王堇律师对媒体表示，消费者王女士应保留购买记录、维修记录以及电视显示异常情况等相应凭证，向消费者权益保护协会以及行政管理机关寻求帮助。同时，可与厂家协商委托第三方鉴定机构对电视进行质量检测。如仍无法解决问题，可以选择提起诉讼，并向人民法院申请进行鉴定以定责。

　　一位不愿透露姓名的家电产业分析师则表示，海信做电视，在产业链上游资源上因为没有像TCL布局液晶面板，所以没有液晶显示屏资源的优势。一台电视屏幕的价格占到7成左右，所以购买海信液晶电视一旦屏出现损坏，维修费用就居高不下。(段浅量)