索尼电视、罗技鼠标不能及时解决消费者投诉 登上黑榜投诉黑榜

　　家电消费网3月11日讯    昨天，黑猫投诉平台发布2021年度红黑榜榜单。数码产品领域2021年度有效投诉量为超12万单，较去年增长101%。主要投诉问题集中在商城自动扣费、充值退费;手机、电脑等电子产品存在严重质量缺陷;保修期内维修收取服务费、维修后二次损坏等。

　　小米、联想、OPPO、vivo、好记星能在较短时间内响应，解决用户诉求，故登上数码产品领域红榜，而Apple、索尼、柠檬悦读、金正、罗技回复及响应解决情况较差，位于数码产品领域黑榜。

　　如大量用户投诉Apple商店自动扣费，质量问题中较为典型的是苹果iPhone13新机出现红绿屏，Apple目前在黑猫投诉平台累积投诉近3.9万单，回复率为0%;索尼x95J系列电视纯色背景出现网格暗影等产品质量问题;索尼在平台投诉共460单，也无1单回复。柠檬悦读虚假宣传，诱导使用拒不返现等服务问题。（温丽雅）