三星柜机空调使用不到三个月出多次故障 遭投诉

2022-06-28 22:00:21   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  家电消费网6月28日讯 昨天,有消费者在黑猫平台投诉称,其于今年3月底花费9500元购买的三星柜机空调,不要三个月就出现了几次故障。  该消费者上传了三星柜机的使用时的小视频,只见空调发出嗡嗡嗡的极大
  家电消费网6月28日讯 昨天,有消费者在黑猫平台投诉称,其于今年3月底花费9500元购买的三星柜机空调,不要三个月就出现了几次故障。

  该消费者上传了三星柜机的使用时的小视频,只见空调发出嗡嗡嗡的极大噪音,显示屏出现故障E1字样。

  “三星空调质量堪忧,”该消费者征集集体投诉,欲向三星电子讨说法。

  对此,有家电专家表示,随着消费升级、国产品牌崛起等因素影响,三星家电“好产品”光环正在逐渐褪去,包括空调、洗衣机、彩电在内的三星家电在中国市场销售份额日益萎缩。

  如日前三星冰箱发生自燃被浙江消费者曝光。三星电视也因失灵失声花屏等质量问题遭到投诉,让中国消费者对三星品牌失去了信心,转而购买国产品牌。

  除了家电产品频遭投诉,三星企业文化也遭到诟病。据三星中国区员工在知乎问题“你为什么从三星离职”中的回答,三星中国区里的中国员工晋升空间有限,做到E7/G7这个级别就已经是封顶,管理层多为韩国人,加上近些年三星在中国内部动荡不断,这一定程度导致了韩国管理层不能真正理解错综复杂的中国市场,而架构管理混乱使得本土化策略迟滞,在渠道、营销、品牌建设等各方面的思路也变得混乱。(杜佳)

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