产业观察：激光电视销售下滑 难以提升的用户满意度或是主因

　　家电消费网7月24日讯     昨天，大数据公司中怡康发布的今年上半年(1-6月)激光电视销售数据显示，线上零售量为8905台，同比下降24.1%，零售额为1.193亿元，同比下降32.5%。线下零售量为2.768万台，同比下降13.8%，零售额为4.3745亿元，同比下降18.1%。

　　中怡康数据显示，今年6月，激光电视线上零售量占彩电市场的份额为0.1%，零售额份额为0.5%。激光电视线下零售量占彩电市场的份额为1.4%，零售额份额为4.2%。

　　对此，有产业分析师认为，激光电视销售下滑的背后或是因难以提升的用户满意度。

　　据了解，消费者对激光电视的不满，认为画质以及受环境光干扰是其主要缺陷。今年315期间，就有激光电视的用户吐槽激光电视画质差、漏光严重、白天看不清、晚上看眼睛痛等问题。

　　有消费者吐槽称，“最近发现小米米家激光投影电视(1080p版)出现了第二个坏点。距离满天星又近了一步，等到满天星的时候就得找第三方维修一下了，估计是更换DMD之类的，维修费用近2000元。”

　　该消费者于2018年购买了小米米家激光电视1080P版，2019年在使用2000小时左右激光电视屏幕就出现了一个亮点(坏点)。今年1月，屏幕又出现了第二个坏点。维修要是单独拆换DMD，有说法是7500元的维修费。“没买激光电视之前老想着激光的寿命能达到2万-3万小时，从来没想过这玩意容易出坏点”。该消费者十分懊恼。

　　“不要购买激光电视。”该消费者一连重复了三遍，“这是我的真心建议。给还没当小白鼠的吃瓜群众建议看大屏优选86英寸及以上尺寸的电视即可，皮实耐用。”

　　他认为激光电视一是售价贵，二是片源少观看效果不好，三是寿命短。他说“如果买给给孩子看的，为了护眼，建议买个投影就行，没必要花这么多钱买激光投影电视。”“如果是为了看3D，那也不要购买激光投影电视，因为片源是非常非常少，而且效果又不好，真是想看买个便宜的支持3D的投影就行。”“官方宣传光机寿命我记得是3万小时?您看看我这才多少小时，满天星的坏点是物理损坏，不可修复，而且是一定会蔓延下去，坏点越来越多，只是时间问题。”

　　还有网友投诉激光电视质量差。有网友在微博上@雷军和小米电视客服，称其购买的小米米家激光投影电视“连电视带抗光屏购买价格超过1.5万元，但刚过保就该激光电视就开始闪花屏，维修费用将近7千。”该网友气愤地说，”这啥品控啊?!2k的手机天天用也不至于坏，1万多的电视偶尔用用就这么容易坏的吗!”

　　还有消费者投诉激光电视售后服务差。有消费者称其所在城市没有极米激光电视售后维修网点，维修需要快递到四川极米所在地，“来回运费至少650元，且组件维修费很高。”该消费者表示，“寄过去才知道哪里坏了再报价，报价觉得不划算给你寄回来还是到付。动了想修的念头就得花钱，还别说能不能修好，激光电视本来坏率就高。”

　　激光电视作为电视中的新品类，因为满足了如今的消费者追求大屏观看的需求，近年来销售升温迅猛。如今激光电视销售下滑，除了面临液晶电视发力80英寸以上大尺寸的竞争压力，更多的恐是一些品牌和新品技术不过关，粗制滥造，带给用户难以满意的体验感，导致口碑变坏，让更多的消费者持币观望造成的。(杜佳)