A.O.史密斯净水器被投诉渗水导致房屋受损 售后无人管

　　家电消费网9月11日讯    昨天，有消费者投诉A.O.史密斯净水器渗水导致房屋墙面受损，称售后不承认，并用“你们走法律途径吧”回怼消费者。

　　该消费者说，去年9月购买型号为R1700xf2的A.O.史密斯净水机，由于新房没有入住没使用设备。10月30日发现设备故障，联系国美电器，国美没有查出原因，但为其置换更换了新设备。

　　今年8月13日，发现厨房入口处两侧墙壁壁纸发黑、发霉，揭开壁纸后墙壁表面有水珠、发黄、有大面积黑点，怀疑房屋存在漏水问题。在厨下发现史密斯净水器上水口有渗水现象，大概几分钟有一滴渗水，由于厨房地面并无防水，结合净水器上水口墙面和地面水泥层湿润度以及水渍情况，综合判定为净水器接口长期渗水后积水流向水泥层，由于厨房地板砖(有美缝)无法渗出，最终积水只能经水泥层外延导致厨房门两侧墙面受潮发霉、壁纸破损。物业随后进行了净水器上水口渗水处处理，防止渗水继续破坏房屋。

　　该消费者在8月18日联系史密斯售后相关人员，但该售后上门后表示没有问题，也不是净水器问题导致房屋破损。于是消费者找A.O.史密斯总裁投诉，无果。

　　对此，该消费者认为A.O.史密斯总裁投诉通道形同虚设。“史密斯售后态度有问题，作为消费者也是受害者，售后不但不解决问题，还甩锅，卖出商品就凭空消失了，再也没有答复了。”

　　该消费者表示，两个产品都发生故障，A.O.史密斯净水设备有问题。“我要求退货，同时给房屋造成的损失如数赔偿。”

　　“我将会持续通过各个渠道投诉，也在联系律师走诉讼。”该消费者表示。(石坚)