洗衣机存在瑕疵 消费者获三倍赔偿

　　2022年5月12日，消费者宋女士在滨海开发区某家电商场购买某品牌洗衣机一台，价值3500元。当天下午，消费者在擦拭洗衣机时，发现洗衣机外壳上有一道划痕，于是给经销商打电话询问原因，经销商也说不清楚。消费者认为商品存在瑕疵，经销商存在欺诈行为，要求按照消费者权益保护法给予自己三倍赔偿，经销商则不予承认。无奈之下，消费者投诉到滨海消费者协会，要求依法讨回公道。

　　滨海消费者协会认真受理了此案并积极展开调查。经调查，该洗衣机系样品机，其型号未在电脑网络系统进行登记，洗衣机外壳划痕系摩擦所致，并非人为损坏。据此，消协认为：问题主要应该在经销商方面。消协工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定对经销商进行耐心讲解，经销商也认识到自己的错误，并表示以后要坚持诚信原则，不再欺骗消费者。经调解，经销商给予投诉者购买洗衣机价格三倍赔偿。消费者宋女士为感谢滨海消协，特送“公平公正 为民维权 热情服务 维权卫士”锦旗一面。