五一门店顾客暴增，苏宁易购近百位高管下终端盯服务

　　“五一”假期实体经济热闹非常，苏宁易购全国门店买家数同比去年“五一”首日增长32%，全国门店订单量同比增长47%。为做好服务，提升消费体验，苏宁易购近百位高管纷纷下终端督战，盯紧门店、物流、售后各个环节，力争让顾客逛得满意、买得开心。据了解，此次下终端的高管覆盖商品、营销管理、线下运营、零售云、物流、家乐福等多个体系。

　　假期首日，苏宁易购空气环境产品事业部总裁徐仲来到太原苏宁易购门店，现场督战。据悉，苏宁易购五一活动期间，包括美的等品牌在内的中央空调满万返千，并加码免费勘探、免费设计、免安装费等九免服务。

　　苏宁易购冰洗产品事业部总裁孙波先后去到武汉、成都苏宁易购门店，检查指导大区门店销售工作。苏宁易购“五一嗨购家电节”期间，冰洗单品满返10%、冰洗套购满赠松下吹风机、剃须刀、微波炉等活动，吸引了不少顾客。

　　五一假期，县镇消费潜力释放，苏宁易购“五一电器嗨购节”覆盖全国13000家门店，为县镇消费者提供“近在家门口”的一站式购物体验。苏宁易购集团零售云公司总裁范怀伟来到武汉，走访零售云门店，对门店服务进行零距离指导。

　　售前的服务要抓，售后的服务也要保障到位。苏宁易购集团物流集团苏宁帮客公司副总裁韩景涛，五一期间驻守南宁，先后走访苏宁易购直营门店、零售云店、售后服务网点等一线终端，狠抓服务细节。

　　此次苏宁易购近百位高管去到全国各大核心终端，一方面与消费者面对面交流，近距离服务，现场调研了解消费需求;另一方面也给到一线强有力的支持，实时协调资源，高效解决门店、售后等一线在服务消费者的过程中遇到的实际问题。

　　作为代表性的零售企业，苏宁易购历来有“大忙”期间高管下终端的传统，如今随着市场的稳步向好，这一企业文化也得到了发扬和传承。