“女子称被手机自燃烧伤 荣耀回应”冲上百度热搜

　　家电消费网10月23日讯    今天，“女子称被手机自燃烧伤 荣耀回应”冲上百度热搜。

　　近日，消费者杨女士投诉称，今年9月20日凌晨5点，其购买的荣耀60手机突然冒烟自燃，在扑救期间意外造成脚部烧伤。

　　随后，杨女士向荣耀客服反映手机充电自燃的情况，对方表示需要回收手机进行检测。检测后荣耀官方回应：该设备是因外力损伤电池导致的电池热失控，并非产品质量问题。

　　杨女士存有异议。她认为事发是在凌晨5点左右，当时她并未使用手机，不可能存在外力损伤。杨女士要求荣耀官方能对事故手机进行第三方检测，若确系产品自身问题，则应对她进行赔偿。

　　荣耀官方客服回应，该事件已交由服务经理跟进处理。

　　对此，家电消费网看到有网友表示，如果使用了非原装充电器，或者拆过机，就可能出现这种情况。“小概率的事。”有网友建议，“大家千万不要把手机放在被子上充电。”也有网友认为荣耀的回复有些牵强。(杜佳)