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在国美买洗衣机两个月不发货 退款要等一个月以上

2023-01-03 23:56:18   来源:新浪科技   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  近日,山东青岛消费者市民尹女士在李沧区一家真快乐app体验中心国美电器馆购买了一台洗衣机加干衣机,时间过了两个月都一直不发货,要求退款时也只是表示需要走流程,退款流程也是长达一个月之久,面对该情况
  近日,山东青岛消费者市民尹女士在李沧区一家“真快乐app体验中心国美电器馆”购买了一台洗衣机加干衣机,时间过了两个月都一直不发货,要求退款时也只是表示需要走流程,退款流程也是长达一个月之久,面对该情况,尹女士已将问题反馈至青岛市市场监督管理局。对此,青岛市市场监督管理局的工作人员表示,目前已经做好了相关记录,会进行调查核实,若商家存在违法行为,那么执法人员肯定会依法对其处理。

  据了解,2022年9月30日,尹女士在“真快乐app体验中心国美电器馆”的门店看中了一款松下品牌的洗衣机加干衣机。“洗衣机7500元,干衣机15898元,一共花了23398元,我当即直接付钱。”尹女士说到,随后在接近两个月的沟通中,商家只是一味的声称目前无货,需要等待,“我只想要一个具体的送货日期,要是一直没有具体时间,就只能退货了。”

  虽然店员表示可以退款,但是退款需要走流程,整个款流程需要一个半月以上。“店员说的话十分模糊,根本就是不负责,现在发货要等,退款也要等,这不明摆着‘坑钱’吗?要是我申请退款了,退款一直不到账,那就真的是‘钱货两空’了。”尹女士说到。

  对此,山东雅君律师事务所的郭铁钧律师认为,根据消费者权益保护法中的相关规定,消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,商家也应在约定的时间内履行相应的义务,否则就属于违约。另外,消费者权益保护法中也规定了,若商家明知自己无法发货却依旧售卖,也无法安排退款的话,那么将涉嫌消费欺诈。

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责任编辑:zsz

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