《智能门锁安装和售后服务要求》团体标准6月1日实施 海尔智能门锁主导

　　家电消费网5月23日讯     智能门锁作为智慧生活的入口，已经成为新兴热门家居安全产品，用户对产品的安全性和服务质量提出了更高要求。然而，当前的行业安装及售后服务现状却存在许多问题，如安装不规范、售后服务响应慢、服务质量参差不齐等，这些问题不仅影响了用户体验，也制约着整个行业的健康发展。为了解决这些问题，海尔智能门锁联合中国五金制品协会主导制定了行业首个《智能门锁安装售后服务团体标准》，将于今年6月1日正式开始实施。该团标旨通过建立一套科学、合理的智能门锁安装和售后服务要求及评价体系，以促进整个行业的健康发展，保障消费者权益。

　　作为行业领导者的海尔智能门锁深耕近10年，建立了集生产、研发、销售和服务为一体的全链路运营体系，在掌静脉、视频云及自动锁体技术等关键技术领域居于行业领先水平。

　　在服务方面，海尔智能们说依托海尔服务平台深厚积淀，构建起覆盖全国的优质服务网络。20000+海尔专属认证星级服务师均经过严格培训与考核，凭借精湛技艺与服务意识，实现全国3800多个县级区域服务无死角覆盖，真正做到“有需求的地方就有海尔服务”。

　　针对行业内响应迟缓、沟通不畅、服务不专业三大痛点，海尔智能门锁通过数字化转型实现突破。用户可通过APP或小程序一键下单，与服务师实时双向沟通;用户还能享受全流程售后服务追踪，从安装调试到日常维护，每个环节都有专属服务人员跟进，操作节点全程留痕，杜绝乱收费现象，消费透明可查。

　　此次标准的正式实施，标志着智能门锁行业在标准化服务方面迈出了重要的一步。海尔智家旨在通过明确安装流程、服务内容、评价方法等，不仅能规范市场行为，提升服务质量，保障消费者权益，而且对于行业的健康发展具有重要的现实意义和长远影响。(温丽雅)