艾瑞咨询发布618趋势报告：京东家电销售额占比50%稳居行业第一

　　618大促即将全面拉开帷幕，家电市场迎来年度焕新热潮。面对愈发多元的消费需求与行业变革，艾瑞咨询发布《2026年618电商大促行业前瞻趋势全景洞察》，深度解析家电领域的消费特征与渠道格局。报告显示，京东家电线上销售额占比已突破50%，稳居行业第一。这意味着，每卖出两台家电，就有一台来自京东。这一领先优势的背后，是消费者在理性消费时代对“确定性体验”的强烈诉求。

　　与往年不同，今年618家电市场的消费者显得格外“冷静”。调研显示，超过83%的消费者带有明确购物计划，盲目囤货、冲动下单的情况明显减少。尤其在家电这类高客单价、长决策周期的品类中，消费者更倾向于提前做功课、集中比价、精准下单。这一变化直接反映在平台选择上：在大家电等高价值商品的选购中，77.9%的消费者首选京东等主流综合电商平台。受访者普遍表示，家电购买“不是小事”，正品保障、物流时效、售后服务是决定下单的关键因素。

　　今年618，国家补贴政策成为家电市场的重要推手。空调、冰箱、洗衣机等符合节能标准的家电品类热度持续攀升，政策补贴有效降低了消费者的换新门槛。从消费者调研来看，“有国家补贴，购买更划算”成为驱动消费加码的主要动因之一，不少消费者表示，原本犹豫是否更换的老旧家电，在补贴刺激下“该换就换了”。这也使得今年618家电市场的“品质升级”特征尤为明显，中高端节能产品的销售占比显著提升。

　　消费者为什么在618选择京东买家电?调研显示，超过半数的消费者最看重京东自营仓储和送货时效，“次日达”甚至“当日达”已成为核心优势。与此同时，家电品类覆盖全面、型号齐全，支持一站式购齐需求;618期间专属大促的优惠力度，被超四成消费者认为明显优于线下渠道。更重要的是，大家电购买长期存在“送装分离”的痛点——送货与安装由不同人员分两次上门，用户需反复协调时间、多次请假，体验割裂。针对这一难题，京东推出“送装一体”服务，由专业工程师一次上门同步完成配送与安装，真正实现“货到即装”。再加上正品保障、全国联保、以旧换新高额补贴等完善的售后体系，京东构建了从下单到使用的全链路确定性体验。

　　从行业趋势来看，家电赛道的竞争逻辑正在改变。价格固然重要，但已不是唯一决定因素。消费者越来越看重“确定性”——确定的品质、确定的配送时间、确定的安装服务、确定的售后保障。

　　京东在家电领域的领先地位，本质上是对这一新逻辑的提前卡位。当行业还在卷价格时，京东已经用送装一体、以旧换新等服务能力，构建起一套完整的用户体验闭环。