侯恩龙：苏宁已完成全场景零售布局 今年双11启动百亿补贴

　　家电消费网10月21日讯       今天，在2019苏宁易购双十一全民嘉年华发布会上， 苏宁易购总裁侯恩龙并没有率先公布双11玩法，而是首先表示，苏宁已完成全场景零售布局，唯有场景零售能定义新苏宁。

　　侯恩龙说，苏宁已经形成了多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建、大数据场景OS平台以及全域全时的物流网络。纵观全球零售业，在未来相当长一段时间内，场景零售将成为零售进化的方向，也是苏宁最具差异化优势的赛道。

　　据了解，苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网门户。在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具，消费者可以更精准触达所需产品。

　　具体到垂直服务领域：在综合购物场景，苏宁有苏宁易购官方旗舰店(猫宁电商);在社交电商领域，有苏宁拼购;百货购物层面，有苏宁易购PLAZA(万达百货);家电3C消费，有苏宁易购电器店和日本LAOX;家居家用消费，有Hygge、苏宁极物等;在内容服务方面，PP体育无论版权数量还是赛事直播运营，都属于国内第一平台;此外，还有PP视频、龙珠直播、当贝市场等系列内容场景。

　　在商超方面，大卖场有家乐福，精超有苏鲜生，社区便利则布局了OK便利店、迪亚天天。“在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，我们也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门。围绕用户日常生活场景，还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。”

　　随后，侯恩龙开始公布今年双11新玩法。一是出台苏宁场景零售的解决方案——1小时场景生活圈。依托300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓布局，苏宁将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等多品类拓展，并承诺1公里30分钟送货到家的“闪电配送”。“这不仅仅是本届双十一的场景战略，更是苏宁长期坚定的战略。”

　　二是苏宁联合厂商推出百亿补贴计划。 “苏宁更推出了‘全场景贵就赔’，无论是在社区周边的苏宁小店，还是苏宁其他任何场景购物，消费者都可享受就近补差、退款。”

　　在购物场景权益方面，苏宁将推出场景精选商城、场景客服及退换货服务升级、场景送货揽件的专属服务以及更多场景到店专属权益。

　　娱乐场景权益层面，苏宁今年在影视上与腾讯视频联名、体育上增加中超联名会员、音乐上增加咪咕音乐。针对长期被电商平台忽视的生活场景权益上，苏宁将扩大对于场景会员的服务范围，包含“生活帮”、苏宁金融，以及线下平台的优质店内服务等。

　　侯恩龙表示， “随着苏宁小店的全国网络化布局落地，和家乐福进入苏宁并补充到1小时场景生活圈，标志着苏宁全场景零售的拼图已经完成。”侯恩龙说，作为新成员，家乐福也将首次全面参与到此次场景双十一中来。

　　在玩法方面，苏宁推出了“全场景玩法瓜分10亿红包”，无论是线上的苏宁易购、PP体育、苏宁金融，还是线下的苏宁小店、家乐福、苏宁广场，用户每一次点击、打卡，每一笔购买都可获得升级红包和奖品码。

　　另一个玩法是全场景万店支付立减，横跨合作商户、广场商户、华住滴滴、银行支付领域，消费者只要看到苏宁线下的玩法二维码，即可扫码领取红包。苏宁还将通过“直播排位赛”激励更多优秀内容生产，并打造苏宁门店直播及原产地超级买手直播两大特色场景玩法。

　　苏宁还将在11月10日，和湖南卫视共同举办首届狮晚“2019湖南卫视苏宁易购11.11嗨爆夜”，中国女排、吴亦凡、刘宇宁等将登台，1发布会现场举办了启动仪式。(温丽雅)