苏宁：疫情期间 全员服务优化用户体验

　　家电消费网2月28日讯     今天，苏宁易购于2月28日凌晨发布的数据显示：在24期免息优惠的强刺激下，消费者热情高涨，2月27日0点至24点，订单量同比增长7倍。

　　数据还显示，中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国邮储银行、招商银行、民生银行这六大银行和苏宁任性付的分期投放量超过了2019年双十一当天。

　　疫情之下，直播购物成为用户更加喜爱的消费方式，苹果、戴森等爆款直播平均每秒下单9件，单场同时在线人数超300万。

　　此外，疫情期间，家乐福积极保障居民生活物资供应，同时大力发展到家业务，满足消费者在疫情期间的需求。

　　“苏宁全员都是服务用户的排头兵，此举可了解用户需求优化体验。”苏宁方面表示，在“宅经济”的大背景下，防疫产品、蔬菜水果、教育学习产品、宅家娱乐产品，尤其是苏宁的无接触配送与无菌安装服务，通过每一位社群推广人员，精准的为每一位用户服务到家。从苏宁全国门店的专业销售人员到苏宁小店管理的小区团长，再到苏宁全国的管理人员，都是苏宁通过社群全心服务身边用户的排头兵;而社交电商的方式要求管理干部深入一线，也能够更好地了解用户需求优化用户体验。(温丽雅)