京东被指售卖苹果电脑翻新机跟踪：京东已退款

　　家电消费网4月3日讯      “京东已退还了我购买苹果电脑的全部费用。”今天上午，北京大兴消费者刘女士满意地告诉家电消费网，昨天其向媒体投诉了疑似在京东自营店购买的苹果电脑是翻新机、且在微博上@京东相关部门和消费者协会后，当天下午就接到京东售后通知，同意退款。目前京东退款已经到账。

　　今年1月13日，刘女士在京东商城Apple产品京东自营旗舰店花费8210.42元购买了一台苹果电脑(型号是2019款MacBook Air 八代i5笔记本电脑)。一个月后，该苹果电脑出现黑屏、满屏条纹问题。京东售后检测后表示没有产品没有问题，因过了退换货日期，不能换货、退货。

　　该消费者随后发现京东只保修该苹果电脑一年。其向苹果官网和苹果实体店员工咨询得知，苹果电脑正规渠道是保修两年。因该电脑序列号开头字母和苹果官方渠道销售不一，被苹果方面高度质疑是官换机，也就是人们俗称的翻新机。刘女士随后向京东提出退货申请。开始京东售后以找第三方检测该苹果电脑没有问题、过了免费退换货日期为由不予退货，刘女士随后向包括家电消费网在内的媒体进行投诉维权。(杜佳)