美的燃气灶爆炸甩锅“极个别” 消费者：美的在推卸责任

　　家电消费网8月30日讯     “作为一家有着众多用户及广泛影响力的企业，美的公司不能推卸自身责任，将锅甩给‘极其个别’、‘概率低’”。针对美的集团回应美的燃气灶变炸弹，“已退款退货”，昨天，消费者赵先生表示，下周将向市场监管部门举办。

　　上周，北京消费者赵先生找到多家媒体曝光，称使用不到一周的美的燃气灶爆炸。被多家媒体集中曝光后，8月27日下午，美的集团回应称“已退货退款”。第二天，该消费者就在微博上表示，美的回应明显是为了应对舆论，美的从未对其本人正式道歉。

　　该消费者认为，美的上门检查人员说燃气灶钢化玻璃面板自爆是行业内比较普遍的事情，概率是千分之一。这个比例应该不能算低，估计全国数千万甚至上亿用户，按照这个比例计算恐怕有几万至几十万用户会遇到自爆。退一万步而言，即便爆炸事件属于美的公司所称的“极其个别的案例”，那么爆炸的发生也必然存在着外力影响之外的因素。

　　这一次的事故是“燃气灶玻璃面板爆炸事件”，而美的方面描述成“燃气灶玻璃面板碎裂事件”，意图降低这件事的严重程度。该消费者认为，作为一家有着众多用户及广泛影响力的企业，美的公司不能推卸自身责任，将锅甩给“极其个别”、“概率低”。“希望企业认真对待每一个消费者遇到的问题。”

　　事实上，这已经不是美的第一次爆出燃气灶爆炸事件了。家电消费网在新浪黑猫投诉平台上看到，今年四月和去年十一月，均有网友投诉购买到的美的燃气灶出现了爆炸。

　　公开资料显示，2018年，美的集团对厨电事业部和热水器事业部整合，将烟机、灶具、洗碗机、消毒柜并入热水器事业部，成立美的厨房和热水事业部，徐旻锋任命为事业部总经理。

　　今年7月14日，辽宁沈阳17岁女生小睿在家用美的电热水器洗澡时被电晕，经医院诊断为三度电灼伤。事发后，其父亲找来电工发现所使用美的热水器存在漏电情况。美的电热水器方面让用户自行找权威机构检测。

　　至今，美的集团厨房和热水事业部总裁徐旻锋尚未回应，其微博更新还停留在今年1月1日。(杜佳)