海尔智家发布全球首个场景品牌三翼鸟：从产品品牌第一升级到场景品牌第一

　　家电消费网9月11日讯    今天，在位于北京市朝阳区的海尔智家北京001号店开业仪式上，海尔正式发布了全球首个场景品牌“三翼鸟”。“三翼鸟”将为用户提供从阳台、厨房、客厅到浴室、卧室等的全场景解决方案。

　　“海尔根据用户需求进行不同的迭代，实现从产品品牌第一升级到场景品牌第一，再开创世界第一。”海尔集团副总裁、首席体验官、中国区总经理李华刚表示，场景品牌“三翼鸟”完全不同于以往的产品品牌，将带来场景、生态、用户三方面差异化价值。

　　首先是场景价值。“三翼鸟”能够实现场景自裂变，简单来说就是方案多而全，用户想要的这里都有。以智慧阳台场景为例，用户除了能通过洗衣机、干衣护理机组成的“洗烘联动”实现衣物即洗即干，还可以定制绿植场景、萌宠场景、阅读场景等方案，即使是阅读场景方案，还裂变出美式阅读场景、中式阅读场景等方案。目前，智慧阳台场景已裂变出休闲、健身、亲子等37个场景，今年1-8月在智家体验云平台已经有26.5万个用户定制了智慧阳台场景方案。

　　其次是生态价值。“三翼鸟”将各领域、各行业、各品类合作伙伴链入智家体验云平台，共同打造爆款场景服务用户需求，实现开源增收、共创共赢。在现场可以看到，用户在阳台场景中除了能定制洗烘联动、洗晾联动等智慧方案，还可以配套生态方懒猫木阳台、迪卡侬健身器材、箭牌卫浴等个性化服务方案，不仅保证了用户个性化需求的满足，还带动了生态方的品牌增值。据统计，融入三翼鸟阳台场景后，懒猫木阳台客单价较之前提升了40%。未来，随着越来越多生态资源方的涌入，“三翼鸟”生态服务的广度、宽度、深度将持续提升，越来越专业。

　　第三是用户价值。在智家体验云平台上，用户可以管理网器、升级功能、迭代体验、享受终身服务，体验三翼鸟“让服务永不过时”的终身价值。比如上海陆家嘴的马女士在海尔智家APP购置了一套厨房焕新方案，从智慧厨电配套到橱柜设计、送装、调试完成，总共只用3天时间。这还只是“三翼鸟”服务的开始。后续，马女士可以通过智家体验云平台管理烤箱等网器，还有专业客服提供的专属服务。她还可以像手机系统升级一样给网器升级，让它不断“学习”新功能，比如此次亮相的“无感支付”场景，冰箱发现鸡蛋没了、牛奶不多时会自动下单补给，洗衣机检测到洗衣液余量不足就会自动购买。未来随着生态资源方的持续加入，马女士可以通过冰箱购买的食材、专业健身食谱的种类也会越来越多。

　　“三翼鸟场景品牌的目标，就是基于这些差异化优势为用户打造无缝体验、无界生态、无感支付的美好生活。”李华刚表示。

　　无缝体验就是做到用最快速度发掘用户需求，为用户提供“交互、场景和感知”全流程无断点的体验，创造终身用户价值;无界生态则是基于海尔智家网器强、方案全以及三万家店的触点优势，吸引生态方蜂拥而至，不断打破现有服务的边界，让用户体验持续升级、带动多方共创共赢;无感支付是由“物”主动为用户做出“支付决策”并下单付款，也就是通过物联网技术实现自动支付，让“支付”变成场景体验的一部分。

　　产业分析师认为，连续11年获得欧睿国际全球大型家电第一品牌的海尔，此前已在全球布局了7大家电品牌，实现全球范围的市场引领。此次“三翼鸟”场景品牌的发布，表明海尔率先从家电品牌制造商转型为场景方案服务商，将为其物联网时代场景品牌布局、战略落地注入新动能。(石坚)