织密“三张网”,苏宁易购助力家装行业迭代升级

2021-09-24 17:21:44   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  近日,苏宁易购发布《2021中秋消费大数据》显示,品牌化、个性化、便捷化成为家装行业消费新趋势。中秋小长假期间,智能家电增长318%,下沉市场家装品类增长超300%,全屋定制送装一体订单量同比增长近107%。...
  近日,苏宁易购发布《2021中秋消费大数据》显示,品牌化、个性化、便捷化成为家装行业消费新趋势。中秋小长假期间,智能家电增长318%,下沉市场家装品类增长超300%,全屋定制送装一体订单量同比增长近107%。

  家装市场消费热潮持续升温,苏宁易购迎来年度最大规模家电家装购物节。自9月16日起,苏宁易购联合众多品牌商深化战略合作,在线上平台及超10000家线下门店实现线上线上全渠道、全场景融合。

  近年来,苏宁易购在巩固家电3C零售核心能力的基础上,深耕“家场景”,持续拓展家装品类。以家电起家的苏宁易购,如何让家电、家居这两个低频消费市场实现共振?

  铺天网,苏宁易购打开家装线上销售增量通道

  受行业集中度低、流程周期长、行业标准不一致等影响下,家装行业互联网进程缓慢。据Fastdate报告数据显示,2020年,我国家装市场规模2.61万亿,其中家装企业数字化转型比例19.2%,家装线上交易占比仅有9.7%。

  家装行业在积极探索线上渠道发展模式,这与苏宁易购抢滩家装市场策略一拍即合。苏宁易购上线家装建材频道,结合客、卧、餐、厨、卫、阳六大场景,提供涵盖家具、厨房卫浴、灯饰照明、五金电工、基础建材、定制装修在内的多样化商品服务。

  据了解,海尔、海信、美的、创维、芝华仕、喜临门、雅兰、顾家家居、林氏木业等核心品牌全面加入家电家装购物节,50000款商品参与双线优惠活动,推出双线套购返券、以旧换新、24期分期免息等优惠活动。通过构筑数字化营销网络,苏宁易购有效触达各渠道用户,为用户带来省心服务体验,打开家装市场线上销售渠道。

  前不久,喜临门发布半年报数据,报告称目前喜临门形成全方位多渠道的线上线下营销网络布局,牢牢抢占苏宁易购等平台床垫类目第一的霸主位置,线上业务营收4.22亿元,同比上年增长87%。

  织地网,一站式购物场景带来全新体验

  中秋小长假三天,苏宁易购东西南北四大片区总计落地线下活动超3000场,全国门店订单量同比增长超65%,其中9月20日同比增长达85%,下沉市场家装品类增长超300%。

  “地网”是苏宁易购为挺进家装市场编织的第二张网络。

  值得一提的是,家装行业近几年在一二线市场趋于饱和,三线及以下市场消费升级,下沉市场成为行业必争之地。短时间内想占领全国下沉市场,家装企业则需要投入大量精力在门店、仓储、配送、安装、售后等方面,投入大、耗时长、见效慢。

  对此,以家电零售起家的苏宁易购已在下沉市场领域摸索出一套自己的“内功心法”。自2017年起,苏宁易购零售云以加盟商为触角,迅速在全国累计开设超9000家门店,编制一张覆盖31个省级行政单位上万乡镇的网络。在社交营销的带动下,苏宁易购零售云在下沉市场积累了一批优质用户。

  同属于家装领域的大宗耐用消费品,家电、家居在消费群体、消费场景、营销策略上具有共通性。苏宁易购也似乎打通了攻略下沉市场的任督二脉,今年四周年发布会上,苏宁易购零售云宣布挺进家居新赛道,打造家电、家居一站式购物的服务新场景,通过打造“客餐卧、卫浴阳”消费场景,为消费者带来沉浸式购物体验,提升复购率,实现低频市场消费共振。

  建物网,立体化物流网络击破行业痛点

  在个性化、便捷化消费的新趋势下,消费者对家装服务的专业性和体验感亦有进一步提升。面对传统家装行业时效低、货物破损率高等痛点,如何兼顾服务的效率和质量成为苏宁易购破局的关键。

  作为国内最早的家电大件物流服务商之一,遍布全国的自建仓群是苏宁易购物流服务家居企业的底气。据半年报数据显示,苏宁易购自建物流设施网已遍布全国48座城市,69个物流基地在运营,形成“区域中心仓+前行仓群+前置仓群”的立体化网络布局。

  送装一体是苏宁易购物流另一大优势。

  30年前,苏宁易购创新性地成立一支上百人的专业自营服务团队,专门从事空调送货、安装、维修、保养全系列售后服务。30年后,苏宁易购培育一批能送货、会安装、懂售后的专业服务工程师团队,仅需上门一次,便可提供送货、安装、免费拆旧、取旧、旧家居回收等6大服务。

  此次家电家装购物节,苏宁易购物流便以服务为核心,升级“极速送装一体”,在4大经济圈率先提供自营家电、家装24小时达,最快当日达服务。中秋小长假期间,苏宁易购全屋定制“送装一体”订单创下新高,同比增长近107%。

  家装行业进入下半场,进入以服务为核心的家装时代。苏宁易购以“场景+服务”为出发点,推出全场景一站式家装解决方案,构建起遍布全国的物流网络系统,激活家电、家居低频产品消费潜力的同时,为消费者带来省心购、安心享的品质消费体验。

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责任编辑:zsz

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