京东与家电厂家成立“焕新服务联盟” 发10亿焕新补贴

　　一是拿出10亿焕新补贴，覆盖全品类家电，单个产品补贴额至高可达千元;以旧换新订单延误也有补贴。客户选购有“配送延时补贴”标识或者“发货延时补贴”标识的自营商品，如商品没有按时发货或者没有按时送达，均可获取相应补贴;进一步标准化上门服务流程。回收人员统一标配工作服、口罩、鞋套，随时随地体现京东服务的专业与贴心。

　　二是杜绝上门安装乱收费现象。如遇上门安装人员未按京东标注收费标准收费，一经核实，多收部分双倍赔偿;购买带有“上门换新”标识的自营商品，签收后15天内，如出现三包性能故障，地址在京东配送范围内，配送人员会带着全新商品上门更换，并同时取走原商品，省时省力又省心。

　　此外，“焕新服务联盟”继续推进京东家电30天价格保护、30天有质量问题可退货、180天有质量问题可换货的“30-30-180服务”;100分售后服务以及211限时达服务，以及针对部分用户打造的专属“闪电退款”服务。

　　针对京东618期间部分产品需求激增，京东家电还提出大部分空调产品24小时极速安装、电视送装一体、热水器安装费封顶等专属服务，让消费者享受到真正的优惠与便利。(段浅量)