奥维郭梅德：家电零售需求未恢复至疫情前水平 深挖用户需求方能胜出

　　家电消费网3月10日讯    今天，在2022苏宁易购家电家装行业春季大会上，奥维云网总裁郭梅德表示，2021年中国家电市场整体零售额规模实现7603亿元，同比上一年增长3.6%。虽然总体市场规模实现增长，但家电市场零售需求并未恢复至疫情前水平，该数字相比于疫情前的2019年仍下滑7.4个百分点。

　　郭梅德认为，究其原因，家电消费需求释放不足是制约中国家电零售市场增长的最关键因素，而需求释放不足是多重因素复合作用后呈现出来的市场现象，包括地产大周期进入尾声，部分大家电品类保有量逼近瓶颈，家电的耐用品属性导致的更新换代周期较长，以及居民消费意愿减弱等。

　　“中国家电市场进入‘厚利时代’，”郭梅德指出，“厚利时代”用户需求也在发生深度变化，市场主力消费群体年轻化，催生五大消费主张——悦己率真、精致懒人、颜值主义、乐活健康、全屋智能。消费升级引发的高端化、品质化在掀起新一波消费热潮，高端化已成为中国家电行业的“未来密码”，用户的价值被重新定义。高端化的需求不仅仅映射在产品层面，用户对服务高端化的需求凸显，极致的服务体验正成为他们的日益清晰的服务诉求。

　　用户需求的改变，还体现在用户购买路径的前移，越来越多的用户在装修之初便走进家装建材市场、装修平台、家装公司，甚至设计公司等渠道，将家电的选择、购买与家居设计融为一体。而这种需求的改变，也将很多家电品类，例如电视、冰箱、洗衣机、空调等的属性从原先的“后置”家电转为“前置”家电，扩展出了新的销售机遇。

　　郭梅德认为， 家电市场进入“厚利时代”，需求经济模式正在取代市场经济模式，中国家电市场需求正在深度细分，而市场也在开始奖励那些“善解用户”、“深谙需求”、“高瞻远瞩”的企业和个人。

　　今天，苏宁易购与酷家乐进行了战略签约。双方将基于“苏宁易购家电家装一体化”战略，共同打造专业型场景导购平台，发力场景购、套系购。据了解，目前双方已经完成线上样板间、产品库建设，苏宁易购主站“场景购”端口开始试运营，可为消费者提供可视化家电家装成套购买解决方案，包括“家场景”展示、自定义搭配和服务管家。

　　对此，郭梅德恩威，像苏宁易购这样沉下心来深挖用户需求，深耕渠道扩展家装市场机会，为消费者打造场景化购物体验，不断加强专业的一体化服务水平，才能在激烈的市场竞争中胜出。(石坚)