苏宁易购总裁任峻：三年建2万个社区服务店 为商户提供免佣金服务

　　家电消费网8月18日讯      “苏宁易购的售后服务将成为零售云平台最重要的新赛道。未来三年，苏宁易购将发展2万个专业的社区服务店，为消费者提供便利、即时的服务。”今天，在苏宁易购主题为“从心出发·共生向上”的合作伙伴发展大会上，苏宁易购集团总裁任峻宣布，苏宁易购将加速从零售商升级为零售服务商，即服务型的零售商，链接更丰富的生态合作伙伴，服务更广阔的用户和供应商。

　　据了解，在线下，苏宁易购将形成以苏宁易家为中心旗舰、零售云全域开放全面密布的店面集群。未来三年，将新开和升级300个苏宁易家广场及城市旗舰店，实现家电家居一体化的场景体验，提供一站式整体解决方案的置家服务，打造趋势新品展陈选购的首选平台。苏宁易家也成为零售服务平台的线下赋能中心，店面场景、专业培训、获客引流等资源和能力将全面对外开放，提升合作伙伴的经营效率。同时，苏宁易购也将拓展2万家零售云和强加盟门店，实现县镇、社区、家装商圈的综合覆盖，帮助中小零售商和物业持有者发挥自身特色开展本地化经营。

　　在线上，苏宁易购将以主站为依托，搭建“商户云”，为上游的中小制造商和代理商提供一站式的资金平台、店铺代运营、多平台零售接入服务，充分发挥苏宁万店的全触点优势。苏宁易购电商将复制零售云的成功经验，开启新的发展模式，让合作伙伴“接入商户云，生意更轻松，专心做产品”。同时，苏宁易购也将免除官方旗舰店和平台商户的交易佣金，只收取交易手续费和技术服务费，降低运营成本，把更多的资源投入用户服务，繁荣平台生态。

　　针对合作伙伴，苏宁易购将强化云仓服务能力。在原有36个中心仓的基础上，规划建设600-1000个县级前置仓，提升消费者的服务响应能力，降低农村市场物流配送成本。在一二线城市，苏宁易购还将建设800-1000个商圈及社区前置仓，提升3C和生活电器的即时服务能力。在合理的商品周转天数内，苏宁易购将开放所有的物流云仓服务，让合作伙伴免费使用。

　　任峻表示，将以主站为依托，搭建“商户云”，为上游的中小制造商和代理商提供一站式资金平台、店铺代运营、多平台零售接入服务。同时，苏宁易购也将长期免除官方旗舰店和平台商户的交易佣金，只收取交易手续费和技术服务费，降低在苏宁易购电商上的运营成本，把更多的资源投入用户服务，繁荣平台生态。(温丽雅)