山山快修周震晨: 永远将客户放在第一位

2019-10-28 16:56:33   来源:搜狐   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  近日,周震晨在山山快修举办的五周年晚会上被评为山山最佳工匠。    周震晨是山山快修福建莆田市众多服务商的负责人之一,同时还是一名专业的工程师。他主要负责山山快修莆田五个区40个县镇一部分的售后
  近日,周震晨在山山快修举办的五周年晚会上被评为“山山最佳工匠”。

  

 

  周震晨是山山快修福建莆田市众多服务商的负责人之一,同时还是一名专业的工程师。他主要负责山山快修莆田五个区40个县镇一部分的售后交付工作。

  周震晨介绍,山山快修莆田服务商的服务范围很大。旺季的时候,一天要完成十几单甚至是二十多单。虽然订单比较多,但他依然以良好的服务态度、高效优质的服务完成交付。

  有时订单比较集中,分布在相近的几个县镇,但有时几个订单分布在几个不同的区域,而且距离比较远。山山快修工程师周震晨没有犹豫一下立即接单,满足了用户的需求。在安装维修过程中坚持以保质保量的前提下完成订单,得到了用户的高赞。

  据了解,周震晨接到过的最远订单几乎横穿了整个莆田。开车需要三个小时才能抵达。一天当中,几个区域来回跑的情况也有。即使这样,周震晨也没有埋怨,他说:“我们山山快修的宗旨就是用户的需求永远是第一位,没有完不成的订单。”

  这也说明山山快修培养了每一位工程师在工作上的认真负责的好态度,不过分计较个人得失的好品质。

  虽然辛苦,但周震晨的付出也有了回报。他和他的服务团队得到了用户的肯定,在个人收入也发生了变化,都有所提升。根据莆田当地的收入和消费水平来看,这个工资在同行业中属于中上偏高水平。

  周震晨不仅仅是一位认真负责、专业能力强的工程师,他还是一位领导有力的负责人。

  山山快修莆田的服务业务开展的比较顺利,这和周震晨对工程师的管理和要求有直接关系。

  周震晨每周都会组织工程师参加培训,大家坐下来共同探讨服务过程中出现的问题和遇到的困难,商量最好的解决办法。从而使他和他的团队一直广受好评,服务态度、服务质量好的没话说。

  对于服务态度和服务质量方面的把控,他从第一次服务、服务时应该有怎样的态度、如何做好每一个订单等各方面都会按照山山快修的标准严格执行。

  周震晨在工程师调配上很有方法,他说可以归纳为这几个字:术业有专攻。

  其实就是专业的事让专业的人干。按照工程师更加擅长的领域来分配订单,这样服务质量有了很好的保证,维修师傅也得到了用户的深度认可。

  据周震晨介绍,今年双十一和年底是莆田地区最繁忙的时候。山山快修为了确保旺季订单多的时候,提前做好了应对方案。与周振晨协商对每位工程师提前进行了相关的培训,主要培养工程师能够有条不紊的完成订单交付的能力和应对突发事件的应急能力。

  此外,他还做出了一系列的旺季区域调配措施,保证每个服务区的订单都能及时响应。

  “一直以来,山山快修都强调服务质量是我们的生命线,只要是用户有需求,我们竭尽权力去达成,务必让用户满意和放心。”

  山山快修未来将为千千万万的工程师提供一个行业最好的就业平台,让他们的个人技能、薪资水平、社会地位、生活幸福感等都有大幅度提升。

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责任编辑:zsz

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