投诉:飞利浦剃须刀无法充电,客服竟说充电器非原装

2019-06-12 11:07:27   来源:新浪   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  消费者2460208510在6月11日向黑猫投诉平台反映:我在京东买了飞利浦剃须刀(S3590/06),这款剃须刀号称是极速充电,1小时充满,可是我用了才三个多月,现在充电器无论插多久都充不进电,剃须刀无法开机。  ...
  消费者“2460208510”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“我在京东买了飞利浦剃须刀(S3590/06),这款剃须刀号称是极速充电,1小时充满,可是我用了才三个多月,现在充电器无论插多久都充不进电,剃须刀无法开机。

  在京东提交换货申请,客服说需要将全套配件寄回检测,于是走流程将配件快递。

  结果京东客服来电竟说经过检测,充电器不是原装的,而是什么美容仪的,我就呵呵了,我只买过飞利浦品牌的这一款剃须刀,充电器怎么可能是非原装的?美容仪就更呵呵了,我和家里人从来就没用过所谓美容仪,这种不沾边的答复是怎么能说出口的? 客服一口咬定是充电器非原装,拒绝换货,那我请问,我自从收到商品一直就是这个剃须刀和充电器,并且自己再三确认,并和家人再三确认了,就这一个充电器,没有拿错的可能,那么难道是当时购买时发的充电器就有问题?京东在售假吗?还是送检过程中有意或无意的拿串了?京东怎么能够证明检测的有效性?你说非原装,你能证明你检测的就是我给的充电器吗?”

  

 

  

 

  商家“京东客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

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责任编辑:zsz

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