1万多块钱买的“苹果”电脑，拿到手却愣了神，京东是这么解释的

　　导读：网络购物方便了大家的生活，但其中存在的问题也不容小觑，因为网上购物无法直接看到商品，快递将货物送到消费者手里的时候，也许货物存在一些问题。在这里提醒大家，无论是通过网络购物还是去实体店购物，都要谨慎一些，保护自己的合法权益。

　　一男子在网上购买了1万多元的苹果电脑，可开机后却觉得情况不对，男子怀疑这有可能是翻新机，电商平台回复可以退掉，那么这件事最后又是如何处理的呢?让我们一起来看看吧。

　　男子买了苹果电脑，怀疑是翻新机

　　张先生家住在杭州，前不久，他通过京东苹果自营旗舰店下单购买了一台苹果电脑，花了13,000多元，过了没多久，电脑就送到了张先生的公司，当时张先生正在外地出差，所以没有及时打开商品查看，事隔几天之后，张先生回到杭州，拿到了这台苹果电脑，但是张先生却觉得有些不对劲。

　　打开电脑之后，张先生发现在回收站里有两个删除的文件，而文件建立的时间是2017年，张先生认为，新电脑里面是不会有被删除的文件的，后来张先生又尝试更新一些软件，但也显示无法更新，张先生觉得，这很有可能这是一台翻新机，之前有人用这台电脑登录过苹果的ID，所以自己用的时候则显示无法使用此ID进行更新。

　　为此，张先生联系了客服人员，客服人员解释，苹果电脑自带一些软件，张先生将软件更新的时候，显示自带软件是其他用户下载的，自己的ID无法更新，这个情况也是很正常的。

　　可以退货处理

　　对于这个说法，张先生并不认同，因为张先生已经用过几台苹果电脑，都没有出现过这样的情况，后来张先生又观察了一下电脑的外观，发现有一些划痕，而且很难擦掉。

　　客服对张先生说，会把这个情况反馈给厂家，具体的结果还要等待厂家的答复。客服人员还表示，如果这台电脑确实是翻新机的话，则会进行退一赔三的处理，如果经过厂家的鉴定，这台电脑没有问题，张先生仍然对此无法接受的话，那么也可以给张先生退货。

　　事隔几天之后，客户经理再次联系了张先生，客户经理说，这台苹果电脑有苹果厂家直接供货，也是首次出库，并不是翻新机，针对张先生遇到的情况，厂家工作人员会进行检测，如果确实有问题的话，会按照三包法对张先生进行赔偿，如果张先生对电脑不满意，现在就可以办理退货。

　　现如今，很多年轻人都会通过网络进行购物，因为这的确很便捷，只要在电脑或者手机上操作下单，过几天，货物就会送到自己的手中，但是这也有一定的弊端，那就是无法直接挑选商品，所以由此也可能会引发一些问题。在这里提醒大家，如果发现通过网络购得的商品有问题的话，一定要尽快与客服人员联系，确定相关的情况，保护自己的合法权益。

　　你认为，网络购物的时候需要注意哪些问题呢?欢迎留言讨论。