家里有美的空调的抓紧检查一下！徐州八旬老人家被烧光了

　　8月13日，徐州丰县市民李先生反映，前不久他的父亲出门买水果，忘记关卧室空调，10分钟后家里就发生了火灾，造成室内财物几乎都被烧毁。事故发生后，当地消防部门出具火灾事故认定书，认为“起火原因系挂式空调电气故障所致”。我们联系到涉事的美的空调徐州相关负责人，美的方面表示：正在与消费者就赔偿方案进行协商，目前，双方仍未就赔偿问题达成一致。

　　一、8旬老人下楼买水果 邻居告诉他失火了

　　该起火灾发生在6月8日下午2时左右，起火的房子位于丰县北关综合市场附近一处居民小区。投诉人李先生表示，起火房子位于某号楼二楼，该套住房约90多平方米，屋内平时只有他父亲一人居住。当天下午，老人先是在卧室内休息，随后决定下楼买水果，出门前，老人没有关闭卧室内的空调。大约10分钟左右，邻居在小区附近找到老人，告知他的房子内起火。很快119消防员赶到现场，经过半小时扑救，火灾被扑灭。

　　火灾没有造成人员伤亡，不过屋内财物损毁严重。李先生提供了事发后的照片显示，卧室内床、电视机、家具、窗户等物品都被烧毁，墙面被浓烟熏黑，客厅以及其他房间的家具、电器也有不同程度损伤。

　　“我父亲今年已经83岁，幸亏火灾发生时，他出了门”，李先生告诉记者，事发后父亲因惊吓过度，精神状况很差，目前家人只能租房，并由亲戚负责照顾老人。

　　李先生表示，此次引起火灾的空调也被烧得只剩下框架，该空调是美的挂壁空调，型号为：KFR-35GW/BP2DN1Y-JM5，“我是2018年从丰县一家美的空调专卖店内购买，此前一直使用正常。”

　　二、消防部门认定：起火原因系空调电气故障

　　该事故发生后，经过丰县消防救援大队送检，应急管理部消防救援局天津火灾物证鉴定中心出具了鉴定书，鉴定意见为：送检样品熔痕为电热作用形成的。据此，7月9日，丰县消防救援大队出具了火灾事故认定书，对起火原因认定为：“起火部位位于卧室西北角室内空调处，起火原因为挂式空调电气故障所致”。

　　火灾发生后，李先生与美的空调多次联络，希望商讨一下赔偿事宜。然而，在双方交涉中，对于赔偿金额始终无法达成一致。李先生认为，火灾中，家中大部分家具、家电、衣物等财物均被烧毁，且室内墙壁大面积破损、熏黑，需要重新装修。他希望美的方面能承担损毁财物损失以及重新装修费用。

　　李先生购买空调的专卖店负责人表示，他们只是负责出售产品，并不负责售后产生的一系列问题，目前，美的空调徐州公司已经介入调查。

　　美的空调徐州公司的一位负责人，对发生火灾事故没有异议，但表示公司正在对事故进行调查，他们会根据火灾事故认定书和专业评估机构的评估结果，再与李先生商谈经济赔偿方案。

　　三、美的电器已多次爆出自燃问题

　　通过网络搜索发现，李先生遭遇的问题并非个案，美的空调已多次被爆出自燃等问题。

　　2019年8月25日，成都一住户家美的空调挂机发生自燃，家中财物烧毁殆尽;

　　2018年7月，重庆一市民家的美的空调外机发生自燃烧毁。

　　除了空调以外，各地还爆出了多起美的其他电器产品，如冰箱、洗衣机等出现自燃甚至导致火灾。2018年11月，西安接连出现两起美的冰箱、豆浆机自燃和使用中突然冒黑烟事件。

　　目前，李先生仍在和美的方面就赔偿问题进行交涉，观韬中茂(南京)律师事务所王进律师认为，根据《消费者权益保护法》的相关规定，因产品质量问题给消费者造成的损失，应当依照法律规定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

　　本案中，消防部门出具了火灾事故认定书，证明起火原因是空调故障所致，因此，美的空调如果不能出具与认定书认定的事实相反的证据，那么可以证明涉事产品存在质量问题，因此也应该承担相应赔偿责任。消费者可以先与美的方面协商赔偿方案，如果双方无法达成一致，可以向消费者协会和相关行政部门投诉，必要时也可以直接向法院提起诉讼。