消费者投诉：绿米Aqara产品有质量问题，售后拒绝保修

　　日前，有消费者投诉【进入黑猫投诉】称，购买绿米 Aqara 产品存在质量问题，绿米拒绝提供保修。

　　

 

　　近期在小米有品 app 购买绿米“Aqara智能墙壁开关D1单火单键版”智能开关，后继续购买“Aqara智能墙壁开关D1单火双键版”智能开关一个。 在家里装修好后，中午进行安装，安装完联网测试均无问题。

　　结果当完6点半左右，发现单键版开关断网且无法关灯，灯一直常亮，按开关无任何反应。遂找绿米客服反应，客服表示是用户使用三色吸顶灯所致，拒绝售后退款，拒绝维修。同时安装的双键开关连接至此款吸顶灯后，多次开关测试均无异常，客服依然坚持故障原因是吸顶灯所致，故拒绝保修。

　　用户寻求解决办法，客服告知，只能付费进行维修，且需要付商品的价格一半金额89元才能进行维修，用户表示购买时商品价格为159元，实时打开商家店铺价格为145元，两个价格的一半都不到89元，客服表示该商品原价为179元，但此商品从未以原价销售过。用户认为 Aqara 产品存在质量问题，且没有履行商品售后三包服务。