联想小新电脑被曝存“计划性报废计划” 黑屏花屏多维修费上千

　　家电消费网2月17日讯      2月15日晚联想小新发布了2023年新品，然而在其官方账号的视频留言板中却出现了不少消费者对于联想小新采用低温锡膏焊接工艺一事的吐槽：“希望官方能针对低温锡主板黑胶工艺有可能导致的问题给个答复”、“本来挺喜欢也相信联想的品牌，如果这次报废门事件不能处理好，给出真诚服众的解释和处理措施的话，恐怕暂时是无法信任你们家产品了”……

　　联想小新系列是联想公司推出的子品牌，主打轻薄本，首款产品于2014年04月上市。不过，日前有科技UP主“笔记本维修厮”发布的视频《联想的计划性报废计划?估计中招的机主不计其数了》中表示，其收到了大量需要维修的联想小新，问题集中在花屏、黑屏、死机上。他解释这是因为CPU或内存条空焊，而出现空焊的原因则是这批型号的电脑使用了超低温锡。此外，其还称联想采取这种设计，后续维修费一台可达几百块，“以联想的出货量来说，可以创造几千万的利润，对于维修人员来说是一波风口。”

　　据了解，空焊会导致电脑开不了机，虚焊也会导致开不了机、电压升高，甚至电脑被烧坏的情况。

　　该视频一经发布便引发了大量关注。有网友在评论区留言：“离大谱，这地方都敢用低温锡，真是给维修创收。”

　　2月13日，联想小新微博官方账号发文回应这一事件，称低温锡膏焊接是一项电子产品生产线成熟的且更加环保的技术，符合国家和国际标准，并表示根据历年小新轻薄本售后数据，采用低温锡膏焊接技术的机型和常温锡焊技术的机型之间返修率没有差异。同时，联想小新还发布了使用小新15 2020锐龙版在不同温度下的焊接强度测试视频，表示“从结果看并不存在焊接强度可靠性问题”。

　　然而，对于联想小新的《说明》，网友们不太买账。有网友认为“这种问题本身短期内并不会出现，而是用个两三年后出现概率大幅度上升，低温锡与高温锡的固性，还有低温锡的热胀冷缩与封胶的热胀冷缩应力不同，导致低温锡球后期更容易被封胶挤爆导致虚焊，又或者因为固性没高温锡那么优良，日常使用更容易出现因本身固性导致的虚焊。”

　　此外，很多网友提出了对“过保后CPU空焊”问题的担心，有网友评论：“翻译一下：保修期内不出问题，保修期外不关我事”。

　　有媒体调查发现，在不少社交平台和黑猫投诉平台上，发现对联想小新有关机型的“黑屏、花屏”问题反馈确实较为集中，且不少网友表示自己出现问题时刚过保修时间。更换主板的价格在一千往上。但由于大部分消费者刚过保修时间，所以无法享受保修服务。

　　对于目前用户最关心的采用低温锡膏焊接工艺是否会造成CPU空焊、虚焊问题，联想相关负责人昨天对媒体表示，当时在使用这个技术时，工厂就已经做过相关测试，以保证在日常使用时笔记本不会出现问题——在设计时就已经加入，当机器温度过高、过载时候，自动切换模式以保护电脑的功能。因此“轻薄本产品在正常使用情况下，内部各器件温度在70-80左右，极限温度低于105，该温度远低于低温锡膏软化阈值，长期正常使用不存在可靠性问题。”

　　而针对有用户质疑“电脑屏幕出现黑屏、花屏情况是因为CPU空焊、虚焊问题，而且经常发生在保修期刚过的时候”，该负责人表示，“我们没有所谓‘过保就出问题的’设计，不会做也不能做。联想的电脑在出厂前都对可靠性做过测试，以保证长期正常使用。”而电脑出现花屏、黑屏有很多原因，如果消费者遇到这种情况可以先去官方售后店检测到底是什么原因导致的，然后再具体问题具体分析，来一起去维护消费者权益。

　　对于哪些机型会采取低温锡膏焊接工艺，该负责人表示，不同批次的产品会有不同的生产工艺，无论采用低温锡膏，还是常温锡膏，整机可靠性标准是一致的，生产品质也均符合国家生产标准。

　　广东合邦律师事务所肖锦阳律师认为，不管生产者自身有没有过错，只要产品有缺陷并导致损害发生，生产者就应当承担产品侵权责任。因为产品存在缺陷本身就是一种过错，只要消费者能够证明产品具有缺陷，生产厂家就可以构成产品侵权责任。(段浅量)