联想小新“低温锡”回应被指不实在 消费者认为质量问题需要召回

　　家电消费网2月21日讯    近日，联想小新笔记本电脑因为被曝使用超低温锡焊接技术，存计划性报废计划，而受到国内消费者广泛关注。日前，联想进行了回应，称低温锡膏焊接是成熟且更加环保的技术。但消费者并不买账，有消费者表示，联想小新频繁出现黑屏死机，是产品质量问题，需要召回，而不是联想方面表示的全力解决问题。

　　联 想小新系列是联想公司推出的子品牌，主打轻薄本，首款产品于2014年04月上市。不过，日前有科技UP主“笔记本维修厮”发布的视频《联想的计划性报废计划?估计中招的机主不计其数了》中表示，其收到了大量需要维修的联想小新，问题集中在花屏、黑屏、死机上。他解释这是因为CPU或内存条空焊，而出现空焊的原因则是这批型号的电脑使用了超低温锡。此外，其还称联想采取这种设计，后续维修费一台可达几百块，“以联想的出货量来说，可以创造几千万的利润，对于维修人员来说是一波风口。”

　　据了解，空焊会导致电脑开不了机，虚焊也会导致开不了机、电压升高，甚至电脑被烧坏的情况。

　　该视频一经发布便引发了大量关注。有网友在评论区留言：“离大谱，这地方都敢用低温锡，真是给维修创收。”

　　2月13日，联想小新微博官方账号发文回应这一事件，称低温锡膏焊接是一项电子产品生产线成熟的且更加环保的技术，符合国家和国际标准，并表示根据历年小新轻薄本售后数据，采用低温锡膏焊接技术的机型和常温锡焊技术的机型之间返修率没有差异。“无论您的小新产品遇到任何问题，随时联系我们，我们帮您全力解决。”

　　然而，对于联想小新的《说明》，网友们不太买账。有网友认为“这种问题本身短期内并不会出现，而是用个两三年后出现概率大幅度上升，低温锡与高温锡的固性，还有低温锡的热胀冷缩与封胶的热胀冷缩应力不同，导致低温锡球后期更容易被封胶挤爆导致虚焊，又或者因为固性没高温锡那么优良，日常使用更容易出现因本身固性导致的虚焊。”

　　有网友表示，联想小新“回复滴水不漏。不是低温锡焊接问题。那么黑屏死机是什么问题?如果这种问题出现较多，那就是产品问题。需要召回，而不是全力解决问题。”

　　有媒体调查发现，在不少社交平台和黑猫投诉平台上，发现对联想小新有关机型的“黑屏、花屏”问题反馈确实较为集中，且不少网友表示自己出现问题时刚过保修时间。更换主板的价格在一千往上。但由于大部分消费者刚过保修时间，所以无法享受保修服务。

　　对此，有产业分析师认为，联想小新出现大规模相同质量问题，是应该主动对产品进行召回，这才是一个大企业应有的做法。(杜佳)