佳能打印机出质量问题 未过三包有效期要求消费者支付检修费

　　家电消费网3月16日讯 昨天，有消费者投诉佳能打印机G3800无法使用，但佳能拒绝三包。要求佳能赔偿道歉，并退换999元商品金额。

　　该消费者表示，佳能打印机G3800在收到货的第一周内，严格按照说明书要求安装，打印机不能正常使用。致电佳能官方客服，客服建议送修检测或者按照佳能指定的工程师上门检修，但是要收取上门检修费。

　　“我随即送到佳能指定官方维修点，位于北京海淀中关村的北京市鑫金爱数字科技有限公司。经维修点检测，产品完好如新，没有用过。(因为有个关键配件是新的)。但是就是用不了。维修点认为东西不能修，让我们带回，联系商家。”

　　该消费者将打印机返还给京东。“京东可以修，而且已经把修好东西返回过来。”该消费者说，这说明，一是佳能不能够保证自己的商品质量。而且作为官方，不对产品质量承担任何的责任。二是佳能产品售后及售后态度问题。“我们按照约定上门送修到位于北京市海淀区北清路的官方维修点。和售后维修点约定好了上门维修的时间。等我们到了当地，人员外出没有等我们，而且不及时告知。这个服务态度非常恶劣。”

　　该消费者说，佳能售后让消费者自己把打印机给搬过去，又让消费者自己把打印机给搬过来，但问题没有解决。整体售后体验非常不好。“佳能中国店大欺客，商品没有过三包有效期，佳能不遵守三包规定，不给免费修理、更换、退货。”该消费者表示，要求佳能赔礼道歉，并退换999元商品金额。(杜佳)