红魔显示器花屏烧屏屏幕有坏点 不退货让消费者承担保价费用遭投诉

　　家电消费网6月29日讯    昨天，有消费者投诉称，其在今年4月11日花费2447元在京东红魔官方旗舰店购买了一台显示器。一使用就发现烧屏、花屏、屏幕有坏点。厂家不同意退货，要求消费者先把显示器寄回，鉴定是否有问题，还需要消费者承担保价费用。

　　该消费者不满的是，红魔没有第一时间给消费者做退货处理，只是强调要鉴定后才可以换货。并且红魔官方旗舰店表示，“如果认定不成功，消费者还要承担邮费，并且无论是何种原因，消费者将自行承担保价费用。”

　　该消费者说，在其不同意先退回鉴定的售后方案后，红魔方面仅说可以补偿一个鼠标垫。

　　“红魔售前跟售后管理不完善，无法给到客户真正的一个解决问题的通道，让消费者在退货换货扯皮的路上一直在浪费时间，白白消耗精力，购买红魔产品的体验非常不愉快。”该消费者向黑猫投诉平台表示。

　　对此，有产业分析师认为，红魔是个小众品牌，且是以做手机产品起家的，其在配件领域的产品恐多是贴牌代工，产品品控难得到保障。他建议消费者购物要理性，选购有完善售后服务体系的大品牌才有保障。(杜佳)