中国家电院吴海涛：家电产业发展逻辑已变，用户体验是企业构筑核心竞争

　　家电消费网6月25日讯     昨天，在中国家用电器研究院指导、全国家用电器工业信息中心主办、中国家用电器研究院设计研究与评测中心技术支持的“度量体验，标定未来”首批通过家电行业用户体验国标产品发布会上，中国家用电器研究院副院长吴海涛表示，家电产业发展逻辑已发生根本性转变，用户体验是企业构筑核心竞争力的关键抓手。

　　

 

　　GB/T 46287、GB/T 46502和GB/T 46501三项国家标准的落地实施，为家电行业转型划定清晰路径。本次遴选依托专业的体验实验室资源，遵循国标客观实测，以专业数据说话，用实测体验打分，以消费者的真实体验筛选出优质标杆产品。他呼吁，希望家电企业将国标要求贯穿产业制造全链条，以用户真实需求为核心持续优化产品体验，让更多好体验、好设计的家电走进千家万户。

　　全国家用电器标准化技术委员会秘书长闫凌表示，用户体验系列国标的实施是我国家电标准体系一次关键迭代升级，跳出传统单一性能评测局限，建立起完整、科学的用户体验评价逻辑，兼具产业、市场、民生三重价值。对行业而言，新标准引导企业发展重心从硬件性能转向综合使用体验，推动产业存量竞争下的品质升级;对市场而言，统一量化标尺能够有效净化行业乱象，规范品牌宣传行为;对消费者而言，达标产品榜单将成为直观、权威的选购参考，实现放心消费。

　　中国家用电器研究院设计研究与评测中心刘雨佳重点介绍了GB/T 46287、GB/T 46502和GB/T 46501三项国家标准，并结合首批用户体验标准评测项目，阐述了如何将用户需求转化为体验目标和量化指标，推动标准从发布走向应用。她表示，用户体验正成为行业竞争新方向，标准体系建设将进一步推动家电行业向“以用户为中心”转变。(石坚)