网友投诉oppo：OPPO旗下游戏公司逃跑吧少年

　　王女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“投诉对象：oppo

　　

　　我家儿子只有10岁，在10月18日充值oppo渠道逃跑吧少年2042元，联系客服后无果。 第一，账号并未实名，请问为什么能够让未成年人充值。 第二，在充值金额之后，请问客服方面为什么没有对此进行提醒和电话确认? 第三，孩子未满16岁属于限制民事行为能力人，充值游戏对其年龄和认知能力并不相符，所以想向客服申请退款，我的家庭也只属于工薪家庭，并不宽裕。 第四，家人有管理不到位的地方，但是游戏公司难道让一个没有实名过的账户充钱而并未提出过认证的行为是对的吗”

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　2019年11月01日 23:56，王女士补充表示：“我家儿子只有10岁，在10月18日充值oppo渠道逃跑吧少年2042元，联系客服后无果而且还提出无理要求要求必须能够确认是小孩玩的，试问一下哪个家庭在自己的房间按监控呢。 第一，账号并未实名，请问为什么能够让未成年人充值。 第二，在充值金额之后，请问客服方面为什么没有对此进行提醒和电话确认? 第三，孩子未满16岁属于限制民事行为能力人，充值游戏对其年龄和认知能力并不相符，所以想向客服申请退款，我的家庭也只属于工薪家庭，并不宽裕。 第四，家人有管理不到位的地方，但是游戏公司难道让一个没有实名过的账户充钱而并未提出过认证的行为是对的吗”