网友投诉三星手机：充电口出现故障 客服敷衍了事

　　7月10日，网友在黑猫投诉湖北站反映：刚买没两个月的s10故障频频时而屏幕乱跳，时而提示充电口潮湿不能充电，时而干脆插上充电头根本没反应，多亏有个无线充电器续命可现在厉害了无线充显示充电也充不进电一晚上充了50的电。到售后要我返厂维修给我保修，跟我说维修后防水可能没之前好，可是我刚买没俩月的手机因为手机质量问题要我来承担性能下降，拆机更换零件折损费，凭什么啊?算我倒霉吗? 用s8的时候主板故障要我更坏主板我置换的时候手机才抵了600人家没拆机的抵1600。给三星400客服打电话更是敷衍了事说给我回访电话等了一天都没人理我我打了几个电话催促才给我回电话告诉我只能返厂损失自己承担。意思就是算我倒霉，店大说话就是不一样态度非常恶劣还威胁我如果进水了就不给我保修我这用的如履薄冰的哪敢进水啊再说了你s10不是好称IP68防水吗你告诉我我怎么才能给他弄进水客服服务啊真是无语，用怕了三星。

　　7月11日10时51分，@三星GALAXY盖乐世 在黑猫投诉湖北站做出回复：您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，为您解决问题。

　　后续进展，我们将持续关注。