冰尊5000多元净水器不到一年出故障七八次

　　据北京青年报报道，北京昌平消费者李女士于去年9月花5530元在京东平台的第三方店铺“冰尊净水器旗舰店”买了一台家用净水器，不到一年的时间，净水器频繁出现故障多达七八次。期间，历经2次返厂维修，1次换新机，数次线上联系售后远程维修……但始终没有彻底排除故障。

　　李女士一家不再对卖家和厂商的承诺抱有信任，希望退货退款。

　　冰尊官方售后却坚决不同意退货，认为自己“已全心全意帮客户处理问题”。厂家的技术人员刘先生则称，故障是小概率事件，可以返厂免费升级设备。

　　目前双方已申请京东平台介入仲裁。