vivo折叠屏手机因铰链松动异响饱受诟病,有用户吐槽“像地摊山寨机”

2022-07-21 21:52:38   来源:新浪科技   评论:0   [收藏]   [评论]
导读: 今年4月,vivo发布旗下首款折叠屏手机vivo X Fold,并喊出开启折叠屏手机2 0时代的口号,宣称更成熟更专业的折叠屏真
  今年4月,vivo发布旗下首款折叠屏手机vivo X Fold,并喊出“开启折叠屏手机2.0时代”的口号,宣称“更成熟更专业的折叠屏真旗舰”vivo X Fold解决了上述折叠屏手机的基本痛点问题。

  不过,有媒体发现,vivo X Fold在铰链工艺方面依然痛点难掩,不少用户也因铰链问题产生维权纠纷。

  消费者王先生投诉称,他花费9500元加价购买vivo X Fold 正常使用两周后,便出现了铰链松动异响的问题。而向售后反馈问题时,则被告知“这是通病,不影响正常使用”。

  “近万元购买的手机却是这种质量,你认为是正常?”王先生对此提出了质疑。

  实际上,vivo X Fold 铰链松动异响问题,已经被不少消费者诟病。在投诉平台【进入黑猫投诉】、社交平台上,和王先生遭遇类似的消费者还有不少。本刊注意到,自vivo X Fold 开售一个月以来,就陆续有消费者在黑猫投诉平台上反映铰链松动异响问题。

  而当消费者要求更换新机时,客服则称,需要售后检测报告才可申请换机。无奈之下,消费者将手机返厂检测,但检测结果则显示为无故障,因此被判定为“不符合换机条件”。不过,也有客服曾告诉消费者,目前因为铰链问题要求换机的消费者过多,因此不能更换新机。

  有消费者反映称,开箱时就发现了一样问题,更换新机后仍出现一样的问题。该名消费者称,拆箱当时发现了折叠开合异响,便立即进行了换机。不过新机使用4天后,又出现了同样的问题,问售后则被告知属于正常现象。

  有消费者反映,自己购买的vivo X Fold 使用过程中严重发热和耗电快,检测后厂家称可以申请换新。不过,换机第二天,该名消费者称出现了铰链松动异响问题,而再次申请换机时,则被告知属于正常现象,不予换新。

  有消费者甚至称,客服告诉他,他的手机不符合换机条件,原因是目前因为铰链问题要求换机的消费者过多。

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责任编辑:zsz

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