投诉：未成年人vivo游戏充值不给退回

　　消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映：“孩子12岁，在7月上旬消费多笔vivo平台游戏充值，总金额在600左右，已经与网易客服联系，申请未成年人保护，网易平台让联系vivo客服，但vivo客服以充值已经成功为由，不给退回，以输入支付密码支付为由不给退，没有解决方案，”

　　商家“vivo客服”7月15日在黑猫投诉平台回复：“收到，我们会转交给相关负责人核实处理”