石头科技洗地机U10一月用一次一年坏三次 消费者想退货无果

　　昨天，南京消费者陈先生投诉称，石头科技洗地机U10一年坏三次，他认为是质量问题要求退货，厂家不同意。

　　据了解，陈先生是在2022年1月29日花费3599元在石头科技京东自营旗舰店购买了一台石头科技最新款洗地机U10。使用不到半年，就出现质量问题，无法使用。要求退货，商家做了换货处理。换了新机器后，使用7个月后，又出现故障无法使用。

　　该消费者表示，石头科技洗地机U10他平均每个月使用一次，一年坏了三次。现在过了质保期，厂家让其送厂检修。”

　　

 

　　家电消费网登陆黑猫投诉平台，看到投诉石头科技洗地机和扫地机器人的主要原因是质量不过关、售后推诿。日前有消费者投诉称，其花费2349元购买的石头科技扫地机器人因为蟑螂进入导致电器故障需返修。尽管还在三包期，但是石头科技表示，进虫按公司规定不能免费维修，需要付费才可以维修。对此，消费者表示是石头科技产品设计有缺陷造成的，不应该让消费者买单。

　　公开信息显示，2022年，石头科技归母净利润较2021年下降14.93%。在去年第三季度起，石头科技营业收入同比由正转负，归母净利润是从第二季度开始与2021年对应同期相比呈下降趋势。

　　对此，产业分析师指出，曾作为ODM的石头科技主要负责生产小米定制产品。近些年来，随着在不断“去小米化”的同时，其市值大幅度缩水，曾经的千元股，如今股价仅剩下约三分之一。不仅如此，股东也在不断减持。(杜佳)