消费者投诉中国联通疑因投诉遭限制

　　近日，联通用户韩先生向媒体爆料称，其因向工信部政务服务平台投诉中国联通业务员蒙骗用户办理两年内无法取消的合约套餐，他名下的3个中国联通号码均被限制单通，怀疑遭联通恶意报复。韩先生最终进行3次身份验证和识别，才解除了单通限制。

　　对此，中国联通相关人员表示，由于涉及用户个人隐私无法透露被限制单通的原因，但一般情况下，系统检测到用户号码存在异常行为、信息安全风险或配合警方安检等原因，会进行单通限制。

　　对该说法，韩先生表示无法接受。尽管目前还不能实锤韩先生的3个号码遭限制是否源于投诉联通被报复，两件事虽然不一定存在因果关系，但先后关系是确定存在的，联通对此应进行更充分的解释，以摆脱恶意报复嫌疑，取信于市场和消费者。