惠而浦蒸汽烤箱内框变形漏水泡坏家具 维修月余未果遭投诉

2020-05-06 13:49:00   来源:家电消费网   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  家电消费网5月6日讯 洋品牌的电器售后都是外包的。都一个多月了,维修还没好,后悔买了洋品牌家电。昨天,福建消费者施先生向家电消费网投诉称,其花8000多元购买的惠而浦蒸汽烤箱WTO-CS323T,第一次使用

  家电消费网5月6日讯    “洋品牌的电器售后都是外包的。都一个多月了,维修还没好,后悔买了洋品牌家电。”昨天,福建消费者施先生向家电消费网投诉称,其花8000多元购买的惠而浦蒸汽烤箱WTO-CS323T,第一次使用就漏水,不仅烤制的食物没熟,而且泡坏了柜子。找到厂家维修,至今未果。



  施先生说,去年11月,他在天猫惠而浦咕咚专卖店购买了32升的惠而浦蒸汽烤箱WTO-CS323T,一直未使用。今年3月新房装修好后,第一次使用,就发现漏水,因为是嵌入式电烤箱,连带着把定制的高柜也泡了,地上也是一片水渍。烤制的食物也没烤熟。



  “我在今年3月27日联系惠而浦咕咚专卖店,告诉我售后外包给了快可立维修公司。”施先生说,维修公司的师傅第一次检查,说漏水可能是密封条不行,可以寄送密封条。“承诺是72小时内发配件,结果等了十多天后才发快递。”

  施先生说,好不容易等来了配件,维修公司的师傅竟然不会安装。投诉后,新派来的维修师傅又说是内框变形,需要返厂维修。

  “我就又联系天猫惠而浦咕咚专卖店,两天也没见回复。”施先生说,因为外包维修,他只能联系天猫惠而浦咕咚专卖店,“根本不是全国联保”。“我想换新,惠而浦咕咚专卖店借口过了换新期,只承诺维修。”

  “都一个多月了,还没有维修好。而且惠而浦方面态度傲慢,打电话问进展还经常不接。快被惠而浦的售后气死了。”施先生说,以前他买过国产家电,售后服务都很好。以为美国货会好点,现在后悔死了。他找媒体曝光,就是想让更多的消费者知道,惠而浦家电质量不好,大家慎买。

  对此,产业观察家刘凯旋(化名)认为,蒸烤箱比拼的不仅有颜值,还有人性化、智能化的设计,及过硬的质量。消费者购买时不要被高价和洋品牌所迷惑。“国产厨电产品,更适合中国国情。”

  5月1日,惠而浦中国(600983)发布的2019年年度报告显示,营业收入52.81亿元,同比下跌15.97%;归属上市公司股东净利润为亏损3.22亿元,同比下跌223.3%;归属上市公司股东扣非净利润亏损3.82亿元,同比下跌5707%,较上年同期由盈转亏。

  据了解,惠而浦中国的家电产品近年来频登质量黑榜。就在今年2月,北京市市场监督管理局抽查到惠而浦中国的一款家用燃气热水器不合格。2018年5月,惠而浦(中国)生产的智能洁身器(规格型号WLP-02)等产品接地措施项目不合格,使用过程中有潜在的触电风险,而被江苏省质监局曝光。2017年10月,在广东省工商局的抽查中,惠而浦无霜冷藏冷冻冰箱被查出不合格。

  质量不合格的同时还伴随着夸大宣传。去年,惠而浦推出的冻龄冰箱被家电院专家明确指出,国家对冰箱有严格的称谓,标准称呼是冷冻冷藏箱,俗称冰箱。企业在冰箱的名字前加上冻龄,这个形容词忽悠的成分大。“起名修饰得再好,保鲜效果不好也没用。消费者在购买时一定要注意,不要被厂家炒作的各种概念迷惑。”

  值得一提的是,除了产品质量堪忧,惠而浦售后服务也受到用户诟病。不少消费者反映,惠而浦冰箱、洗衣机出现了问题后,售后服务不尽如人意。(杜佳)


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责任编辑:zsz

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