韶音耳机脱胶 被消费者投诉存设计缺陷

　　昨天，有消费者投诉称，其于2020年4月底购买的韶音AS800环法版骨传导耳机，多次出现耳机脱胶现象，被厂家告之需要400元维修费。该消费者认为，其使用中注重保养，特别耳机长时间处于闲置状态，是韶音耳机存在设计问题，不应该由消费者承担维修费。

　　

 

　　该消费者说，他使用韶音耳机时爱护有加，仅在跑步时佩戴，频率约为每周3次。2021年4月首次发现耳机出现脱胶现象，在当年6月韶音予以保修。不过，随后耳机便长时间处于闲置状态，至2022年10月因减肥才有开始佩戴耳机。

　　“爱护有加，运动完后及时清洗并擦干，小心保存，且每周使用频率1-2次，但在这种情况下，还是在今年3月初发现脱胶现象。”该消费者随后与韶音耳机客服进行沟通，被告知需要400元维修这种瑕疵问题。

　　对此，该消费者表示无法接受这种因为产品本身设计缺陷问题却让消费者承担维修费用。“在与客服沟通多次无果后，才进行投诉。”该消费者表示，要求韶音耳机修好其耳机，并在后续出现脱胶时仍然予以免费处理。

　　公开资料显示，Shokz韶音以骨传导运动耳机起家，立足不入耳结构。(杜佳)