投诉:卖家发错货要求客户承担运费

2019-04-28 23:09:43   来源:新浪科技   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  消费者用户5497966439在4月28日向黑猫投诉平台反映:2019年4月24日于天猫迎瑞宏兴数码专营店购买手表电池两块(型号:Renata371手表电池SR920SW),拍下是拍成了(型号:enata瑞士377手表电池sr626sw),联系卖家
  消费者“用户5497966439”在4月28日向黑猫投诉平台反映:“2019年4月24日于天猫迎瑞宏兴数码专营店购买手表电池两块(型号:Renata371手表电池SR920SW),拍下是拍成了(型号:enata瑞士377手表电池sr626sw),联系卖家更换成(型号:Renata371手表电池SR920SW)2019年4月28日收到发现卖家发错了货,发成了(型号:enata瑞士377手表电池sr626sw),由于型号不符不能使用,并且搞活动降价,联系卖家退款重新拍,卖家不想给退,想直接给补发对的型号电池,本人没有答应(都降价了我为什么要买贵的呢?),要求退货退款,卖家要求客户承担运费,我为什么要承担运费?作为天猫商家就能无视天猫规则,让客户承担你们失误的后果吗?并且客服服务态度很差,本人坚持退货退款,申请了退货退款,要求卖家同意退货申请,此时客服说要他们收到货才能给同意退货申请,商家严重没有平台规则了吗?并且此时客服开始不承认发错货,难道不懂平台规则的人就能任由的被商家忽悠吗?未然才十几块钱的商品,但就冲客服这态度,维权到底!”
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责任编辑:zsz

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