网友投诉台铃电动车电机问题

　　8月23日，一网友在@黑猫投诉 反映称 2019年8月17日在安徽当地一个经销商处购买台铃电动车一台，当时以旧换新买的(又支付宝转账为证)，刚开始车子完好，后面电机转起来除了一点风声几乎没有其他声音。购买后第三天开始电机开始发出异响(后面上传视频为证)，且声音较大。然后与经销商联系，经销商约当地售后服务中的人员前来查看原因，但当地售后服务中心人员极其不负责任，在没有经过专业检测的情况下，只通过看一眼就武断的认定该车不影响使用没有问题。现就该车提出以下疑问： 第一：如果说这车没问题，为何新车三天电机就发出这种响声?难道台铃所有的车购买后如此短的时间内都是这样吗?有没有问题很简单，与其他同款车加电后转起来一看一听便知，没有问题响声到底从何而来?请给出合理的解释?这种响声会不会有什么安全隐患，万一发生安全问题，台铃是要负全责? 第二：如此短的时间出现这种问题，别说我要求换新电机，就要要求换新车也不为过分吧? 第三：台铃官方网站打出售后服务宗旨：“用户就是上帝，用户的每一件小事都是台铃的大事，想用户所想急用户所急”，与实际售后服务背道而驰。且在之前与售后人员电话沟通问题时，对方居然说我难缠，难道买新车有问题就自己承担，不要找你们? 第四：台铃官方网站打出买台铃车就有“铃行保”，当时购买车后经销商也告诉我说过两天帮问问可以上，但是待售后服务中心的人员来了之后却告诉需要交100元，莫非“铃行保”不是随车一起免费送的?难道台铃是卖车的同时顺带卖保险了? 黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后，已将投诉分配给@台铃电动车，但截至发稿时未收到任何回复，希望商家本着实事求是的原则，尽快回复事件处理结果。