网友投诉台铃电动车电机问题

2019-08-26 13:39:01   来源:新浪安徽   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  8月23日,一网友在@黑猫投诉 反映称 2019年8月17日在安徽当地一个经销商处购买台铃电动车一台,当时以旧换新买的(又支付宝转账为证),刚开始车子完好,后面电机转起来除了一点风声几乎没有其他声音。购买后...
  8月23日,一网友在@黑猫投诉 反映称 2019年8月17日在安徽当地一个经销商处购买台铃电动车一台,当时以旧换新买的(又支付宝转账为证),刚开始车子完好,后面电机转起来除了一点风声几乎没有其他声音。购买后第三天开始电机开始发出异响(后面上传视频为证),且声音较大。然后与经销商联系,经销商约当地售后服务中的人员前来查看原因,但当地售后服务中心人员极其不负责任,在没有经过专业检测的情况下,只通过看一眼就武断的认定该车不影响使用没有问题。现就该车提出以下疑问: 第一:如果说这车没问题,为何新车三天电机就发出这种响声?难道台铃所有的车购买后如此短的时间内都是这样吗?有没有问题很简单,与其他同款车加电后转起来一看一听便知,没有问题响声到底从何而来?请给出合理的解释?这种响声会不会有什么安全隐患,万一发生安全问题,台铃是要负全责? 第二:如此短的时间出现这种问题,别说我要求换新电机,就要要求换新车也不为过分吧? 第三:台铃官方网站打出售后服务宗旨:“用户就是上帝,用户的每一件小事都是台铃的大事,想用户所想急用户所急”,与实际售后服务背道而驰。且在之前与售后人员电话沟通问题时,对方居然说我难缠,难道买新车有问题就自己承担,不要找你们? 第四:台铃官方网站打出买台铃车就有“铃行保”,当时购买车后经销商也告诉我说过两天帮问问可以上,但是待售后服务中心的人员来了之后却告诉需要交100元,莫非“铃行保”不是随车一起免费送的?难道台铃是卖车的同时顺带卖保险了? 黑猫投诉·安徽平台在收到消费者投诉后,已将投诉分配给@台铃电动车,但截至发稿时未收到任何回复,希望商家本着实事求是的原则,尽快回复事件处理结果。
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责任编辑:zsz

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