聚焦315：TCL电视被曝出现“一半黑屏一半蓝屏”批次性故障 质量隐忧浮现

　　日前，有消费者投诉称，其花费5558元购买的TCL电视85T8G Max使用不到一年，还未出保质期，就出现了“一半黑屏一半蓝屏”，无法开机的故障。该消费者上网查询后发现，这一问题并非个案，疑似属于批次性产品缺陷。

　　该消费者表示，在小红书、抖音等社交平台上，大量消费者投诉TCL 85T8G Max电视出现完全相同的故障：均为一半黑屏一半蓝屏，开不了机。该消费者认为，产品可以出现问题，但不可能所有用户的TCL电视坏得一模一样，这明显是批次性质量缺陷。

　　该消费者不接受TCL电视仅提供维修的方案，要求免费更换同价位电视。“还在保修期，实际使用不到一年，因为TCL电视厂家的产品质量缺陷，让消费者买单，我无法接受。”

　　但TCL电视方面并未承认该问题为产品通病。只是对家电消费网回复称，日前已经对该投诉进行了免费换新机处理。

　　

 

　　家电消费网在小红书等平台看到，除半屏故障外，还有消费者反映TCL 85T8G Max新电视屏幕四周边缘发红，TCL电视售后仅提供返厂维修。另有消费者表示，尽管保修卡注明重要部件损坏可置换新机，但TCL电视售后仅同意维修，且官方客服服务态度较差，提醒其它消费者选购时三思。

　　

 

　　

 

　　缘何电视会集中出现半屏显示失效?对此，有行业专家向家电消费网表示，电视故障多发生在驱动板、排线、电源、IC芯片等外围电路及配件上。若外购配件品控不严，极易出现批次性故障，与消费者使用无关。

　　彩电业专家进一步指出，导致此类半边屏异常的批次性问题主要集中在四方面。一，屏体驱动板(TCON板)批次不良，负责分屏信号的芯片或电路板不稳定，易造成整批产品故障。

　　二，屏线(软排线)接触不良或材质较差。长期使用后出现氧化、松动，导致半边画面无信号。

　　三，面板驱动IC(COF)存在批次缺陷，这是大屏电视最易出现集中投诉的核心部件问题。

　　四，整机装配工艺一致性差，排线压合、卡扣、螺丝固定不到位，用一段时间后引发半屏故障。

　　此前，有公开信息显示，2022年7月，最高人民法院裁定，TCL公司作为海信公司的同业竞争者，对他人商品进行对比评论或者批评时应当本着诚实信用的原则，遵守法律和商业道德，客观、真实、中立地进行评价，不能损害他人商誉，误导公众。由于TCL的被诉行为已经构成商业诋毁行为，对海信公司的商业信誉或商品声誉产生了负面影响，二审法院对此判决公开刊登声明以消除影响并无不当，二审法院综合考虑海信激光电视的知名度、TCL发布侵权视频在相关公众中的影响力、侵权后果的不断扩大，酌定赔偿额为200万元并无不当。

　　最高院判决的消息一经媒体披露，TCL电视就遭到网友质疑。有网友表示，“赔偿款对TCL来说九牛一毛，根本起不到警醒作用!”“TCL电视销量第一，原来是靠诋毁同行实现的。”“TCL电视为了抢占市场份额，如此恶意攻击同行，实在令人不齿。”(杜佳)