黑猫投诉:长虹电视机质量太差
商家“长虹电视”7月4日在黑猫投诉平台回复:“您好,据售后了解,您的机器已过保,需要付费维修,售后已为您提出优惠维修方案。 ”
消费者“新and心的起点”在7月5日向黑猫投诉平台再次反映:“机器的确已经过保,我在投诉内容已经写得很明确, 两台电视机,第一台,过主板保修期,主板坏了,我花了260块钱维修,用到三年多,电视机屏幕坏了,这也恰好刚过屏幕保修期,找长虹维修,说要1000多块钱,没有维修价值 第二台,现在又是刚过主板保修期,坏了,长虹维修师傅过来确认说又是主板坏了,维修要200块钱,修,花钱可以,那能保证3年,屏幕保修期过了屏幕不坏么?长虹回复,电子产品无法保证,试问,我修还是不修? 中国电视机品牌很多,我家里有四种,海尔,创维,海信,长虹,前三个品牌,有一台创维的2014年买了,另外一台2016年,海尔的2013年买的,海信的2016年,这几台电视机用到现在,没有出现任何问题,唯独长虹的两台都从出问题,还不是一次,还不是一台,我想问长虹,是你家东西本来就差劲,还是我比较倒霉,你家不好的电视机都让我赶上了? 后面跟长虹的沟通了很久,说要花150元来维修,针对这点我要说明的是,我不可能为了贪这50元而维修,如果这台电视机用到3年,屏幕维修期过,屏幕又坏了,我多少钱都白搭,既然你无法保证产品质量,我多少钱都是白花,我还不如再加点钱买台新的,换个其他的品牌,至少有保证得多,至少我可以保证电视机三五年不出任何问题,花你这200元我也许只能用一年,长虹,你说呢 ”
消费者“新and心的起点”在7月5日向黑猫投诉平台再次反映:“你们的所谓优惠维修方案,我不知道是否真有优惠,维修师傅说过,是维修主板,我不知道是芯片坏了,还是电阻电容元器件坏了,要这么贵,你可以开价200元说优惠150元,那都是你们长虹说了算,不管什么坏,都说明了一点,你们长虹的电视机真是的很烂很烂 而且是两台电视机,都出现这种问题,我掏钱,可以,你要保证质量,否则,你收钱收得不心慌么?”
消费者“新and心的起点”在7月10日向黑猫投诉平台再次反映:“一句敷衍的话就没下文了,也不处理了?”
商家“长虹电视”7月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已为您联系当地专业的服务工程师,近期会上门为您专项处理此事。”
商家“长虹电视”7月12日在黑猫投诉平台回复:“您好,售后服务已为您修好电视,谢谢您的支持。”
消费者“新and心的起点”在7月13日向黑猫投诉平台再次反映:“请问长虹,何时给我修过?还已经修好了? 我都没接到过维修人员的电话,电视机还在家里原地方放着,动都没动一下,你们这样两面三刀有意思吗?睁着眼睛说瞎话 ”
商家“长虹电视”7月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,售后反应已经联系您,并为您提供免费维修,您说没接到电话?请待我与售后再次确认。”