佳能6d2出现er 官方售后说是品控问题但让消费者付费维修

2019-08-27 13:04:56   来源:新浪   评论:0   [收藏]   [评论]
导读:  用户6514191031投诉Canon佳能,要求解释赔偿,更换,维修,其中涉诉金额16197元,目前投诉处理中。  消费者用户6514191031在8月12日向黑猫投诉平台反映:本人于2017年11月份在购买了一台佳能EOS 6d2相机,买...
  “用户6514191031”投诉“Canon佳能”,要求解释赔偿,更换,维修,其中涉诉金额16197元,目前投诉处理中。

  消费者“用户6514191031”在8月12日向黑猫投诉平台反映:“本人于2017年11月份在购买了一台佳能EOS 6d2相机,买完后到今日总共拍照使用就十来次,都放在防潮箱里,于今年7月21号突然拿出来要拍视频才发现相机出现err70故障,立马联系卖场售后,并让佳能官方联系了我,跟佳能官方人员确保相机无摔过无进水后,官方让我格式化内存卡后试试,按官方客服所说的操作后还是故障,并要求我到官方售后网点去鉴定维修。

  于7月24号下午到店里进行鉴定维修,服务人员告诉我佳能的相机使用大概过一年后都会出现这种问题,是品控的问题,佳能把责任推来推去,说是已经过保修期。但店里服务员告诉我这是没有办法的事,就是品控质量问题,佳能很多相机都有这种情况的,既然不是人为原因,是品控问题,这个维修费用由消费者来付,这不是在坑消费者吗?请佳能官方给我个解释,目前我的相机还未维修,可以让官方拿去鉴定。又到12315投诉,但一直未解决。

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责任编辑:zsz

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