投诉：华为Matebook笔记本电脑电池使用时间与宣传不符

　　4月21日，网友在黑猫投诉河南站反映：自己购买的华为Matebook 13 i7 笔记本电脑开机使用2天左右就发现，其电池实际使用2.5小时与官网宣传的11.6小时差距巨大，且风扇在使用过程中仅运行Office和浏览器就一直运转，根本不停。网友随即与华为售后联系，持续交涉一周后，高级客服回复机器正常，建议正常使用。 网友希望退款退货。

　　投诉详情：华为Matebook 13 i7 笔记本电脑虚假宣传，欺骗消费者，误导消费

　　4月21日，网友在黑猫投诉河南站反映： 华为Matebook 13 i7 笔记本电脑开机使用2天左右就发现，其电池实际使用2.5小时与官网宣传的11.6小时差距巨大，且风扇在使用过程中仅运行Office和浏览器就一直运转，根本不停。 发现笔记本问题后，网友查询比对微软在售Surface产品又发现：华为笔记本电池宣传使用时间11.6小时高于微软Surface产品11.5小时，但这款新产品的待机时间和性能还不如在2015年购买的Surface 4 pro。 网友随即与华为售后0755950***联系，持续交涉一周后，高级客服回复机器正常，建议正常使用。

　　4月21日，商家@华为 在平台作出回复：您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。

　　4月22日，网友补充投诉：4月22日华为400高级客服回复，不承认华为虚假宣传，拒绝同条件下重复实验室电池实验。